Ota yhteyttä Terra Rossiin

Käytä yhteydenottolomaketta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@terra-ross.com. Liitä mukaan tilausnumerosi, ostoon käytetty sähköpostiosoite sekä selkeä kuvaus kysymyksestäsi. Jos tiedustelu koskee toimitusta tai tuotteen kuntoa, liitä mukaan toimituspäivämäärä ja mahdolliset valokuvat.

Anna tuotteen nimi tai tuotteen sivun linkki, tarvittava määrä, kohdemaa sekä erityiset tiedot, joita tarvitset. Ammatilliseen käyttöön kuvaile myös käyttötarkoitus sekä mahdolliset tuotteen tekniset tiedot tai vaadittu dokumentaatio.

Lisää yrityksesi nimi, liiketoiminnan ala, tarvittava tuote, määrä, kohdemaa ja odotettu tilausfrekvenssi. Tarvittaessa lisää myös toivottu toimitusaikataulu sekä ostotiimisi vaatimat tuote- tai laatudokumentit.

Älä lähetä palautusta ilman ennakkovahvistusta. Ota ensin yhteyttä Terra Rossiin ja odota kirjallisia palautusohjeita. Tuotteen lähettäminen ilman lupaa voi viivästyttää lähetyksen tunnistamista ja käsittelyä.

Terra Rossin varasto sijaitsee osoitteessa Business Zone Peristar, Mebelna-katu 3, 7200 Razgrad, Bulgaria. Älä lähetä palautuksia tai muita lähetyksiä tähän osoitteeseen ilman ennakkovahvistusta ja ohjeita.

Lisää tilausnumero, toimituspäivä, seurantanumero, jos saatavilla, sekä selkeä kuvaus ongelmasta. Valokuvat paketista, lähetysmerkinnästä, pakkauksesta ja tuotteen kunnosta voivat myös olla hyödyllisiä ongelmasta riippuen.

Saatavilla olevat tuotteen tekniset tiedot, ainesosatiedot, pakkaustiedot ja asiaankuuluvat laatuasiakirjat voi pyytää Terra Rossilta. Saatavilla oleva dokumentaatio voi riippua valitusta tuotteesta ja kaupallisen tiedustelun luonteesta.

Ei. Älä sisällytä maksukorttinumeroita, salasanoja tai muita arkaluonteisia taloudellisia tietoja yhteydenottolomakkeeseen. Terra Ross saattaa pyytää ei-arkaluonteisia tilauskohtaisia tietoja, kuten tilausnumeroa ja ostajan sähköpostiosoitetta, olemassa olevan tilauksen tunnistamiseksi.