Ota yhteyttä Terra Rossiin

Tiimimme on käytettävissäsi auttamaan sinua olemassa oleviin tilauksiin, tuoteinformaatioon ja yleiseen asiakastukeen liittyvissä kysymyksissä.

Tarvitsetpa apua oikean tryffelituotteen valinnassa, tilauksen tilan tarkistamisessa tai aiemman ostoksen kanssa avustamisessa, ota meihin yhteyttä. Olemme sitoutuneet tarjoamaan selkeää tietoa, nopeaa tukea ja luotettavan asiakaskokemuksen.

Terra Rossilla arvostamme jokaista asiakasta ja pyrimme käsittelemään jokaisen kyselyn huolellisesti ja tehokkaasti.

Usein kysytyt kysymykset Terra Rossin yhteydenotosta

Löydä oikea yhteydenottotapa ja opi, mitä tietoja sinun tulee liittää, jotta tiimimme voi käsitellä tiedustelusi.

Käytä yhteydenottolomaketta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@terra-ross.com. Liitä mukaan tilausnumerosi, ostoon käytetty sähköpostiosoite sekä selkeä kuvaus kysymyksestäsi. Jos tiedustelu koskee toimitusta tai tuotteen kuntoa, liitä mukaan toimituspäivämäärä ja mahdolliset valokuvat.

Anna tuotteen nimi tai tuotteen sivun linkki, tarvittava määrä, kohdemaa sekä erityiset tiedot, joita tarvitset. Ammatilliseen käyttöön kuvaile myös käyttötarkoitus sekä mahdolliset tuotteen tekniset tiedot tai vaadittu dokumentaatio.

Lisää yrityksesi nimi, liiketoiminnan ala, tarvittava tuote, määrä, kohdemaa ja odotettu tilausfrekvenssi. Tarvittaessa lisää myös toivottu toimitusaikataulu sekä ostotiimisi vaatimat tuote- tai laatudokumentit.

Älä lähetä palautusta ilman ennakkovahvistusta. Ota ensin yhteyttä Terra Rossiin ja odota kirjallisia palautusohjeita. Tuotteen lähettäminen ilman lupaa voi viivästyttää lähetyksen tunnistamista ja käsittelyä.

Terra Rossin varasto sijaitsee osoitteessa Business Zone Peristar, Mebelna-katu 3, 7200 Razgrad, Bulgaria. Älä lähetä palautuksia tai muita lähetyksiä tähän osoitteeseen ilman ennakkovahvistusta ja ohjeita.

Lisää tilausnumero, toimituspäivä, seurantanumero, jos saatavilla, sekä selkeä kuvaus ongelmasta. Valokuvat paketista, lähetysmerkinnästä, pakkauksesta ja tuotteen kunnosta voivat myös olla hyödyllisiä ongelmasta riippuen.

Saatavilla olevat tuotteen tekniset tiedot, ainesosatiedot, pakkaustiedot ja asiaankuuluvat laatuasiakirjat voi pyytää Terra Rossilta. Saatavilla oleva dokumentaatio voi riippua valitusta tuotteesta ja kaupallisen tiedustelun luonteesta.

Ei. Älä sisällytä maksukorttinumeroita, salasanoja tai muita arkaluonteisia taloudellisia tietoja yhteydenottolomakkeeseen. Terra Ross saattaa pyytää ei-arkaluonteisia tilauskohtaisia tietoja, kuten tilausnumeroa ja ostajan sähköpostiosoitetta, olemassa olevan tilauksen tunnistamiseksi.

Lähetä meille viesti

Terra Rossin varaston osoite

Terra Ross Ltd.

Business Zone Peristar

3 Mebelna Street

7200 Razgrad

Bulgaria

Tämä on yrityksen varaston osoite. Älä lähetä palautuksia, hylättyjä toimituksia tai tuotteenäytteitä tähän osoitteeseen ilman Terra Rossin etukäteisvahvistusta ja kirjallisia ohjeita.

Hyödyllistä asiakastietoa

Ennen viestin lähettämistä saatat löytää tarvitsemasi tiedot jostakin seuraavista osioista:

Jos nämä resurssit eivät vastaa kysymykseesi, käytä yhteydenottolomaketta ja anna mahdollisimman paljon asiaankuuluvaa tietoa.