Tietosuojakäytäntö
Viimeksi päivitetty: 7. syyskuu 2026
Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten Terra Ross ("Sivusto", "me", "meitä" tai "meidän") kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, kun vierailet sivustollamme, käytät palveluitamme tai teet ostoksen www.terra-ross.com :ltä ("Sivusto") tai muuten viestit kanssamme sivustoon liittyen (yhdessä "Palvelut"). Tässä tietosuojakäytännössä "sinä" ja "sinun" tarkoittavat sinua Palveluiden käyttäjänä, olitpa sitten asiakas, verkkosivuston kävijä tai muu henkilö, jonka tietoja olemme keränneet tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti.
Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin, mukaan lukien käytäntöjemme muutosten tai muiden operatiivisten, oikeudellisten tai sääntelyyn liittyvien syiden vuoksi. Julkaisemme tarkistetun tietosuojakäytännön Sivustolla, päivitämme "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän ja ryhdymme muihin sovellettavan lain edellyttämiin toimenpiteisiin.
Kuinka keräämme ja käytämme henkilötietojasi
Palveluiden tarjoamiseksi keräämme ja olemme keränneet viimeisten 12 kuukauden aikana sinua koskevia henkilötietoja useista eri lähteistä, kuten alla on esitetty. Keräämämme ja käyttämämme tiedot vaihtelevat sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme.
Alla kuvattujen erityisten käyttötarkoitusten lisäksi voimme käyttää sinusta keräämiämme tietoja kommunikoidaksemme kanssasi, tarjotaksemme tai parantaaksemme Palveluita, noudattaaksemme sovellettavia lakisääteisiä velvoitteita, valvoaksemme sovellettavia käyttöehtoja sekä suojellaksemme tai puolustaaksemme Palveluita, oikeuksiamme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksia.
Mitä henkilötietoja keräämme
Keräämiemme henkilötietojen tyypit riippuvat siitä, miten olet vuorovaikutuksessa Sivustomme kanssa ja käytät Palveluitamme. Kun käytämme termiä "henkilötiedot", viittaamme tietoihin, jotka tunnistavat, liittyvät, kuvaavat tai voidaan yhdistää sinuun. Seuraavissa osioissa kuvataan keräämiemme henkilötietojen luokat ja erityistyypit.
Tiedot, joita keräämme suoraan sinulta
Palveluidemme kautta meille suoraan lähettämäsi tiedot voivat sisältää:
- Yhteystiedot mukaan lukien nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
- Tilaustiedot mukaan lukien nimesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, maksuvahvistuksesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
- Tilitiedot mukaan lukien käyttäjätunnuksesi, salasanasi, turvakysymyksesi ja muut tilin turvallisuustarkoituksiin käytettävät tiedot.
- Asiakastukitiedot mukaan lukien tiedot, jotka päätät sisällyttää kanssamme käymiisi viesteihin, esimerkiksi lähettäessäsi viestin Palveluiden kautta.
Jotkin Palveluiden ominaisuudet saattavat edellyttää, että annat meille suoraan tiettyjä tietoja itsestäsi. Voit valita, ettet anna näitä tietoja, mutta se voi estää sinua käyttämästä näitä ominaisuuksia.
Käyttötietosi
Voimme myös automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa ("Käyttötiedot"). Tätä varten voimme käyttää evästeitä, pikseleitä ja vastaavia tekniikoita ("Evästeet"). Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten käytät Sivustoamme ja tiliäsi, mukaan lukien laitetiedot, selaintiedot, tiedot verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteesi ja muita tietoja vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa.
Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot
Lopuksi voimme saada tietoja sinusta kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien toimittajilta ja palveluntarjoajilta, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme, kuten:
- Sivustoamme ja Palveluitamme tukevat yritykset, kuten Shopify.
- Maksupalveluntarjoajamme, jotka keräävät maksutietoja (esim. pankkitili, luotto- tai pankkikorttitiedot, laskutusosoite) maksusi käsittelemiseksi, tilaustesi täyttämiseksi ja pyytämiesi tuotteiden tai palveluiden toimittamiseksi, jotta voimme täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen.
- Kun vierailet sivustollamme, avaat tai napsautat lähettämiämme sähköposteja tai olet vuorovaikutuksessa palveluidemme tai mainostemme kanssa, me tai yhteistyökumppanimme voivat automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja käyttämällä verkkoseurantatekniikoita, kuten pikseleitä, verkkojäljitteitä, ohjelmistokehityspaketteja, kolmannen osapuolen kirjastoja ja evästeitä.
Kaikkia kolmansilta osapuolilta saamiamme tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Katso myös alla oleva osio: Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit.
Kuinka käytämme henkilötietojasi
- Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle Palvelut voidaksemme täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen, mukaan lukien maksujesi käsittely, tilaustesi täyttäminen, tiliisi, ostoksiisi, palautuksiisi, vaihtoihisi tai muihin tapahtumiin liittyvien ilmoitusten lähettäminen sinulle, tilisi luominen, ylläpitäminen ja muu hallinta, toimituksen järjestäminen, palautusten ja vaihtojen helpottaminen sekä muut tiliisi liittyvät ominaisuudet ja toiminnot. Voimme myös parantaa ostokokemustasi antamalla Shopifylle mahdollisuuden yhdistää tilisi muihin Shopify-palveluihin, joita saatat haluta käyttää. Tässä tapauksessa Shopify käsittelee tietojasi tietosuojakäytännössään ja kuluttajien tietosuojakäytännössään kuvatulla tavalla.
- Markkinointi ja mainonta. Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksiin, kuten markkinointi-, mainos- ja myynninedistämisviestien lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestitse tai postitse sekä tuotteiden tai palveluiden mainosten näyttämiseen sinulle. Tämä voi sisältää henkilötietojesi käytön Palveluiden ja mainosten räätälöimiseksi paremmin Sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla. Jos olet ETA-alueen asukas, näiden tietojenkäsittelytoimien oikeusperusta on oikeutettu etumme myydä tuotteitamme GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti.
- Turvallisuus ja petosten ehkäisy. Käytämme henkilötietojasi havaitaksemme, tutkiaksemme tai ryhtyäksemme toimiin mahdollisen petollisen, laittoman tai haitallisen toiminnan suhteen. Jos päätät käyttää Palveluita ja rekisteröit tilin, olet vastuussa tilisi tunnistetietojen turvassa pitämisestä. Suosittelemme, ettet jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita käyttöoikeustietojasi kenenkään muun kanssa. Jos uskot, että tilisi on vaarantunut, ota meihin välittömästi yhteyttä. Jos olet ETA-alueen asukas, näiden tietojenkäsittelytoimien oikeusperusta on oikeutettu etumme pitää verkkosivustomme turvallisena sinulle ja muille asiakkaille GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti..
- Viestintä kanssasi ja palvelun parantaminen. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle asiakastukea ja parantaaksemme Palveluitamme. Tämä on oikeutettujen etujemme mukaista, jotta voimme vastata sinulle, tarjota sinulle tehokkaita palveluita ja ylläpitää liikesuhdettamme kanssasi. GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti.
Evästeet
Kuten monet verkkosivustot, me käytämme evästeitä sivustollamme. Tarkempia tietoja Shopify-kauppamme toimintaan liittyvistä evästeistä on osoitteessa https://www.shopify.com/legal/cookies. Käytämme evästeitä sivustomme ja palveluidemme tehostamiseen ja parantamiseen (mukaan lukien toimiesi ja mieltymystesi muistaminen), analytiikan suorittamiseen ja käyttäjien vuorovaikutuksen ymmärtämiseen palveluiden kanssa (oikeutettujen etujemme mukaisesti hallinnoida, parantaa ja optimoida palveluita). Saatamme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää evästeitä sivustollamme räätälöidäksemme palveluita, tuotteita ja mainoksia paremmin sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla.
Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti oletuksena, mutta voit asettaa selaimesi poistamaan tai hylkäämään evästeet selaimesi asetuksista. Muista, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa negatiivisesti käyttökokemukseesi ja aiheuttaa joidenkin palveluiden, mukaan lukien tiettyjen ominaisuuksien ja yleisten toimintojen, virheellisen toiminnan tai niiden saatavuuden katkeamisen. Lisäksi evästeiden estäminen ei välttämättä estä kokonaan sitä, miten jaamme tietoja kolmansien osapuolten, kuten mainoskumppaneidemme, kanssa.
Verkkosivustomme tunnistaa myös Global Privacy Control (GPC) -signaalin, jonka avulla voit kieltää tiettyjen tietojesi käytön tai luovuttamisen. Jos ilmoitat meille mieltymyksestäsi GPC:n kautta, käsittelemme tällaista signaalia pätevänä pyyntönä kieltää jakaminen/kohdennettu mainonta kyseisessä selaimessa tai laitteessa, ja jos pystymme yhdistämään signaalin lähettävän laitteen Shopify-tiliin, sovellamme kieltäytymispyyntöä myös tiliin. Lisätietoja Global Privacy Controlista saat osoitteesta https://globalprivacycontrol.org/. Global Privacy Controlin lisäksi emme tunnista muita "Älä seuraa" -signaaleja, joita verkkoselaimesi tai laitteesi saattaa lähettää.
Kuinka luovutamme henkilötietoja
Tietyissä olosuhteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille sopimusten täyttämiseksi, laillisiksi tarkoituksiksi ja muista syistä tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tällaisia tilanteita voivat olla:
- Myyjille tai muille kolmansille osapuolille, jotka suorittavat palveluita puolestamme (esim. IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analytiikka, asiakastuki, pilvitallennus, tilausten käsittely ja toimitus).
- Liike- ja markkinointikumppaneille palveluiden tarjoamiseksi ja mainostamiseksi sinulle. Liike- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojailmoitustensa mukaisesti.
- Kun pyydät meitä tai muutoin suostut siihen, että luovutamme tiettyjä tietoja kolmansille osapuolille, esimerkiksi tuotteiden toimittamiseksi sinulle tai sosiaalisen median widgetien tai kirjautumisintegraatioiden käytön kautta, suostumuksellasi.
- Tytäryhtiöidemme kanssa tai muuten yritysryhmämme sisällä, oikeutettujen etujemme mukaisesti menestyvän liiketoiminnan harjoittamiseksi.
- Liiketoiminnan, kuten fuusion tai konkurssin, yhteydessä noudattaaksemme sovellettavia lakisääteisiä velvoitteita (mukaan lukien haasteisiin, etsintälupiin ja vastaaviin pyyntöihin vastaaminen), pannaksemme täytäntöön sovellettavia käyttöehtoja ja suojataksemme tai puolustaaksemme Palveluita, oikeuksiamme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksia.
Olemme viimeisten 12 kuukauden aikana luovuttaneet seuraavat henkilötietojen ja arkaluonteisten henkilötietojen luokat käyttäjistä edellä kohdassa "Kuinka keräämme ja käytämme henkilötietojasi" ja "Kuinka luovutamme henkilötietoja":
| Kategoria | Vastaanottajien luokat |
|---|---|
|
|
Emme käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja ilman suostumustasi tai ominaisuuksiesi päättelemiseksi.
Suostumuksellasi jaamme henkilötietoja mainonta- ja markkinointitoimintaa varten seuraavasti.
Olemme "myyneet" ja "jakaneet" (kuten nämä termit on määritelty sovellettavassa laissa) henkilötietoja edeltävien 12 kuukauden aikana mainonta- ja markkinointitoimintaa varten seuraavasti.
| Henkilötietojen kategoria | Vastaanottajien luokat |
|---|---|
| Tunnisteet, kuten nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero | Liike- ja markkinointikumppanit |
| Kaupalliset tiedot, kuten tiedot ostetuista tuotteista tai palveluista | Liike- ja markkinointikumppanit |
| Käyttötiedot | Liike- ja markkinointikumppanit |
Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit
Sivustomme saattaa tarjota linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille tai muille verkkoalustoille. Jos seuraat linkkejä sivustoille, jotka eivät ole sidoksissa meihin tai joita me hallinnoimme, sinun tulee tarkistaa niiden tietosuoja- ja turvallisuuskäytännöt sekä muut käyttöehdot. Emme takaa emmekä ole vastuussa tällaisten sivustojen yksityisyydestä tai turvallisuudesta, mukaan lukien näillä sivustoilla olevien tietojen tarkkuus, täydellisyys tai luotettavuus. Julkisilla tai puolijulkisilla alustoilla antamasi tiedot, mukaan lukien kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla jakamasi tiedot, voivat olla myös muiden Palveluiden käyttäjien ja/tai näiden kolmansien osapuolten alustojen käyttäjien nähtävissä ilman rajoituksia meidän tai kolmannen osapuolen käyttöön. Tällaisten linkkien sisällyttäminen ei sinänsä tarkoita, että hyväksymme tällaisten alustojen sisällön tai niiden omistajat tai ylläpitäjät, paitsi Palveluissa ilmoitetulla tavalla.
Lasten tiedot
Palveluita ei ole tarkoitettu lasten käyttöön, emmekä tietoisesti kerää lasten henkilötietoja. Jos olet sellaisen lapsen vanhempi tai huoltaja, joka on antanut meille henkilötietonsa, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla ja pyytää niiden poistamista.
Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivänä meillä ei ole tosiasiallista tietoa siitä, että "jaamme" tai "myymme" (kuten nämä termit on määritelty sovellettavassa laissa) alle 16-vuotiaiden henkilötietoja.
Tietojesi turvallisuus ja säilyttäminen
Huomaa, että mitkään turvatoimet eivät ole täydellisiä tai läpitunkemattomia, emmekä voi taata "täydellistä turvallisuutta". Lisäksi meille lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole turvassa siirron aikana. Suosittelemme, ettet käytä suojaamattomia kanavia arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen välittämiseen meille.
Henkilötietojesi säilytysaika riippuu useista tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko tietoja tilisi ylläpitämiseen, Palveluiden tarjoamiseen, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen täytäntöönpanoon.
Oikeutesi
Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla joitakin tai kaikki alla luetellut oikeudet henkilötietoihisi liittyen. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, ne voivat soveltua vain tietyissä olosuhteissa, ja tietyissä tapauksissa voimme lain sallimissa rajoissa hylätä pyyntösi.
- Oikeus tutustua tietoihin / saada tietää: Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä hallussamme oleviin henkilötietoihisi, mukaan lukien tiedot siitä, miten käytämme ja jaamme tietojasi.
- Oikeus poistaa tietoja: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä poistamaan hallussamme olevat henkilötietosi.
- Oikeus oikaista tietoja: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä korjaamaan hallussamme olevia virheellisiä henkilötietojasi.
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästämme: Sinulla voi olla oikeus saada kopio hallussamme olevista henkilötiedoistasi ja pyytää meitä siirtämään ne kolmannelle osapuolelle tietyissä olosuhteissa ja tietyin poikkeuksin.
- Oikeus kieltäytyä myynnistä, jakamisesta tai kohdennetusta mainonnasta: Sinulla voi olla oikeus kieltää meitä "myymästä" tai "jakamasta" henkilötietojasi tai kieltää henkilötietojesi käsittely "kohdennetun mainonnan" tarkoituksiin, kuten sovellettavissa tietosuojalaeissa on määritelty. Huomaa, että jos vierailet sivustollamme Global Privacy Control -kieltäytymissignaali käytössä, sijainnistasi riippuen käsittelemme tätä automaattisesti pyyntönä kieltäytyä tietojen "myynnistä" tai "jakamisesta" käyttämässäsi laitteessa ja selaimessa.
- Käsittelyn rajoittaminen: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä lopettamaan tai rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä.
- Suostumuksen peruuttaminen: Jos henkilötietojesi käsittely edellyttää suostumusta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tämä suostumus.
- Valitus: Sinulla voi olla oikeus valittaa päätöksestämme, jos hylkäämme pyyntösi. Voit tehdä sen vastaamalla suoraan kielteiseen päätökseemme.
- Viestintäasetusten hallinta: Saatamme lähettää sinulle mainossähköposteja, ja voit kieltäytyä niiden vastaanottamisesta milloin tahansa käyttämällä sähköpostiviesteissämme näkyvää tilauksen peruutusvaihtoehtoa. Jos kieltäydyt, voimme silti lähettää sinulle muita kuin mainossähköposteja, kuten tiliäsi tai tekemiäsi tilauksia koskevia sähköposteja.
Voit käyttää näitä oikeuksia sivustollamme ilmoitetuilla tavoilla tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla.
Emme syrji sinua näiden oikeuksien käyttämisen vuoksi. Saatamme joutua keräämään sinulta tietoja henkilöllisyytesi varmentamiseksi, kuten sähköpostiosoitteesi tai tilitietosi, ennen kuin annamme varsinaisen vastauksen pyyntöösi. Sovellettavien lakien mukaisesti voit nimetä valtuutetun edustajan tekemään puolestasi pyyntöjä oikeuksiesi käyttämiseksi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen pyynnön edustajalta, edellytämme, että edustaja toimittaa todisteet siitä, että olet valtuuttanut hänet toimimaan puolestasi, ja saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi suoraan kanssamme. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lain edellyttämässä ajassa.
Valitukset
Jos sinulla on valituksia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme valitukseesi, sinulla voi asuinpaikastasi riippuen olla oikeus valittaa päätöksestämme ottamalla meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla tai tekemällä valituksesi paikalliselle tietosuojaviranomaiselle. ETA-alueella löydät luettelon vastuullisista tietosuojavalvontaviranomaisista täältä.
Kansainväliset käyttäjät
Huomaa, että voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella. Henkilötietojasi käsittelevät myös henkilökuntamme sekä kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ja kumppanit näissä maissa.
Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan ulkopuolelle, käytämme tunnustettuja siirtomekanismeja, kuten Euroopan komission mallisopimuslausekkeita tai muita vastaavia sopimuksia, jotka on antanut Yhdistyneen kuningaskunnan toimivaltainen viranomainen, ellei tiedonsiirto tapahdu maahan, jonka on todettu tarjoavan riittävän suojan tason.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojakäytännöstä tai jos haluat käyttää oikeuksiasi, soita tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@terra-ross.com tai ota meihin yhteyttä osoitteessa Terra Ross Ltd., Business zone Peristar, str.Mebelna 3, 7200 Razgrad, Bulgaria.
Sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti ja ellei nimenomaisesti toisin mainita, olemme henkilötietojesi rekisterinpitäjä.