VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR
Så snart din beställning har skickats kommer en spårningslänk att skickas via e-post till den e-postadress du angav. Du kan följa din försändelse via länken i detta e-postmeddelande.
Vi levererar till Storbritannien och Schweiz! För att göra din leverans smidig hanterar vi all import och täcker tullavgifter och skatter åt dig. Njut av problemfri shopping hos oss!
Färska och frysta tryfflar: alltid skickade med expressflyg via DHL, UPS eller FedEx. Om din beställning innehåller färska eller frysta tryfflar, kommer den att hanteras och skickas inom 1-2 arbetsdagar. När din beställning har skickats tar det vanligtvis 1-2 arbetsdagar för leverans beroende på din region.
Alla andra produkter som inte kräver temperaturkontroll kan skickas via DHL, UPS eller FedEx med ekonomifrakt, med en transporttid på 7 arbetsdagar.
Om du vill ha expressflyg för din samlade beställning, vänligen lämna en anteckning i beställningsformuläret.
Det är viktigt att vi vet detta i förväg!
Tveka inte att kontakta oss via livechatt om din beställning är försenad eller om du har andra frågor angående leveransen.
Vi finns här för att hjälpa dig!
Om din beställning är brådskande och du vill att den ska skickas samma dag. Du måste lägga din beställning före kl. 11.00 GMT +2
Ja, du måste vara närvarande för att ta emot ditt paket.
Om du var frånvarande när dina tryfflar skulle levereras måste du kontakta budfirman och ge dem ditt spårningsnummer och namn så att de kan boka om leveransen eller så att du kan hämta ditt paket från deras kontor.
Vänligen kontrollera din e-post och dina textmeddelanden för nya instruktioner från leveransföretaget. Om du inte har fått något, vänligen kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Färska tryfflar bör förvaras i kylskåp (mellan 2°C och 5°C) i en sluten behållare och täckas med absorberande papper, som bör bytas varannan dag.
När du får dina färska tryfflar kan du njuta av dem i upp till 5-7 dagar. Tänk på att färskheten kan variera något mellan olika produkter, så det är bäst att njuta av dina tryfflar så snart som möjligt!
Färska tryfflar ska aldrig tillagas! Medan svarta tryfflar tål lite värme, är de undantaget. Sommar-, Bourgogne- och Alba-vita tryfflar kommer bäst till sin rätt när de helt enkelt strös över rätterna precis innan servering. Njut av deras subtila smak utan värme!
Ja, du kan frysa färska tryfflar! Lägg dem helt enkelt i en fryssäker behållare eller påse så kan de hålla i upp till ett år. När du är redo att njuta av din frysta tryffel, riv den bara medan den fortfarande är fryst över dina favoriträtter.
Konserverad tryffel är en tryffel som noggrant har bevarats i en burk och steriliserats i en autoklav. Denna högtemperaturprocess bevarar tryffelns rika smaker och aromer och gör att du kan njuta av dess utsökta smak året runt.
Torkade svampar bör återfuktas i varmt vatten i 30 minuter till 1 timme, beroende på svampens typ.
Kontakta vår kundtjänst direkt.
Kontakta vår kundtjänst direkt.