PERGUNTAS FREQUENTES
Assim que a sua encomenda for enviada, um código de rastreio será enviado por email para o endereço que forneceu. Pode acompanhar a sua encomenda através do link fornecido neste email.
Enviamos para o Reino Unido e Suíça! Para tornar a sua entrega sem complicações, tratamos de toda a importação e cobrimos as taxas alfandegárias e impostos por si. Desfrute de uma compra sem preocupações connosco!
Trufas frescas e congeladas: sempre enviadas por entrega aérea expressa via DHL, UPS ou FedEx. Se a sua encomenda contiver trufas frescas, será processada e enviada dentro de 1-2 dias úteis. Após o envio, a entrega normalmente demora 1-2 dias úteis, dependendo da sua região.
Todos os outros produtos que não requerem controlo de temperatura podem ser enviados via DHL, UPS ou FedEx com envio económico, com um tempo de trânsito de 7 dias úteis.
Se desejar entrega aérea expressa para a sua encomenda combinada, por favor deixe uma nota no formulário de encomenda.
É importante que saibamos disso com antecedência!
Não hesite em contactar-nos via chat ao vivo se a sua encomenda estiver atrasada ou se tiver outras dúvidas relativas à entrega.
Estamos aqui para ajudar!
Se a sua encomenda for urgente e quiser que seja enviada no mesmo dia, deve fazer a sua encomenda antes das 11h GMT +2
Sim, deve estar presente para receber a sua encomenda.
Se estiver ausente quando as suas trufas deveriam ser entregues, deve contactar o estafeta e fornecer-lhe o seu número de rastreio e nome para que possam reagendar a entrega ou para que possa levantar a sua encomenda no escritório deles.
Por favor, verifique o seu e-mail e mensagens de texto para novas instruções da empresa de entregas. Se não recebeu nada, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter ajuda.
As trufas frescas devem ser armazenadas no frigorífico (entre 2°C e 5°C) num recipiente fechado e cobertas com papel absorvente, que deve ser trocado dia sim, dia não.
Assim que receber os seus trufas frescas, pode desfrutá-las durante 5 a 7 dias. Tenha em conta que a frescura pode variar ligeiramente consoante o produto, por isso é melhor aproveitar as suas trufas o mais rapidamente possível!
Os trufas frescas nunca devem ser cozinhadas! Embora as trufas negras suportem um pouco de calor, são a exceção. As trufas brancas de verão, Borgonha e Alba brilham mais quando simplesmente polvilhadas sobre os pratos pouco antes de servir. Desfrute do seu sabor subtil sem calor!
Sim, pode congelar trufas frescas! Basta colocá-las num recipiente ou saco próprio para congelador e podem durar até um ano. Quando estiver pronto para desfrutar da sua trufa congelada, basta ralá-la ainda congelada sobre os seus pratos favoritos.
A trufa enlatada é uma trufa que foi cuidadosamente preservada num frasco e esterilizada num autoclave. Este processo de alta temperatura preserva os sabores e aromas ricos da trufa e permite-lhe desfrutar do seu sabor requintado durante todo o ano.
Os cogumelos secos devem ser reidratados em água morna durante 30 minutos a 1 hora, dependendo do tipo de cogumelo.
Contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.
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