Kontakt Terra Ross

Vores team står klar til at hjælpe dig med spørgsmål om eksisterende ordrer, produktinformation og generel kundesupport.

Uanset om du har brug for hjælp til at vælge det rigtige trøffelprodukt, tjekke status på en ordre eller få assistance med et tidligere køb, er du velkommen til at kontakte os. Vi er engagerede i at give klar information, hurtig support og en pålidelig kundeoplevelse.

Hos Terra Ross værdsætter vi hver enkelt kunde og bestræber os på at besvare alle henvendelser omhyggeligt og effektivt.

Ofte stillede spørgsmål om kontakt til Terra Ross

Find den rette kontaktmetode, og lær hvilke oplysninger du skal inkludere, så vores team kan gennemgå din forespørgsel.

Brug kontaktformularen eller send en e-mail til info@terra-ross.com. Inkluder dit ordrenummer, den e-mailadresse, der blev brugt ved købet, samt en klar beskrivelse af dit spørgsmål. Hvis henvendelsen vedrører levering eller produktets tilstand, skal du inkludere leveringsdatoen og relevante fotografier, hvis det er muligt.

Angiv produktnavn eller link til produktside, ønsket mængde, destinationsland og de specifikke oplysninger, du har brug for. Til professionel brug, beskriv også den tilsigtede anvendelse samt eventuelle produktspecifikationer eller dokumentation, der kræves.

Inkluder dit firmanavn, forretningsaktivitet, ønsket produkt, mængde, destinationsland og forventet bestillingsfrekvens. Hvis relevant, tilføj den foretrukne leveringsplan samt eventuel produkt- eller kvalitetsdokumentation, som dit indkøbsteam kræver.

Send ikke en retur uden forudgående bekræftelse. Kontakt først Terra Ross og vent på skriftlige returinstruktioner. Afsendelse af et produkt uden tilladelse kan forsinke identifikation og behandling af forsendelsen.

Terra Ross-lageret ligger i Business Zone Peristar, Mebelna-gade 3, 7200 Razgrad, Bulgarien. Send ikke returneringer eller andre forsendelser til denne adresse uden forudgående bekræftelse og instruktioner.

Inkluder ordrenummer, leveringsdato, sporingsnummer, når det er tilgængeligt, samt en klar beskrivelse af problemet. Fotografier af pakken, forsendelsesetiketten, emballagen og produktets tilstand kan også være relevante, afhængigt af problemet.

Tilgængelige produktspecifikationer, ingrediensoplysninger, emballagedetaljer og relevant kvalitetsdokumentation kan anmodes om hos Terra Ross. Den tilgængelige dokumentation kan afhænge af det valgte produkt og arten af den kommercielle forespørgsel.

Nej. Inkluder ikke betalingskortnumre, adgangskoder eller andre følsomme finansielle oplysninger i kontaktformularen. Terra Ross kan anmode om ikke-følsomme ordreoplysninger, såsom ordrenummer og købers e-mailadresse, for at identificere en eksisterende ordre.

Send os en besked

Terra Ross Lageradresse

Terra Ross Ltd.

Business Zone Peristar

3 Mebelna Street

7200 Razgrad

Bulgarien

Dette er virksomhedens lageradresse. Send venligst ikke returneringer, afviste leverancer eller produktprøver til denne adresse uden forudgående bekræftelse og skriftlige instruktioner fra Terra Ross.

Nyttig kundeinformation

Før du sender din besked, kan du finde de oplysninger, du har brug for, i en af følgende sektioner:

Hvis disse ressourcer ikke besvarer dit spørgsmål, brug kontaktformularen og giv så mange relevante oplysninger som muligt.