OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Så snart din ordre er afsendt, vil et sporingsnummer blive sendt via e-mail til den e-mailadresse, du har angivet. Du kan spore din forsendelse via linket i denne e-mail.
Vi sender til Storbritannien og Schweiz! For at gøre din levering problemfri håndterer vi alle importprocedurer og dækker told- og skatteomkostninger for dig. Nyd en problemfri shoppingoplevelse hos os!
Friske og frosne trøfler: altid sendt med ekspres luftfragt via DHL, UPS eller FedEx. Hvis din ordre indeholder friske trøfler, bliver den behandlet og afsendt inden for 1-2 hverdage. Når din ordre er afsendt, tager leveringen normalt 1-2 hverdage afhængigt af din region.
Alle andre produkter, der ikke kræver temperaturkontrol, kan sendes via DHL, UPS eller FedEx med økonomiforsendelse, med en leveringstid på 7 hverdage.
Hvis du ønsker ekspres luftfragt for din samlede ordre, bedes du skrive en note i bestillingsformularen.
Det er vigtigt, at vi ved dette på forhånd!
Tøv ikke med at kontakte os via live chat, hvis din ordre er forsinket, eller hvis du har andre spørgsmål vedrørende leveringen.
Vi er her for at hjælpe!
Hvis din ordre er haster og du ønsker den sendt samme dag, skal du afgive din ordre inden kl. 11.00 GMT +2
Ja, du skal være til stede for at modtage din pakke.
Hvis du var fraværende, da dine trøfler skulle leveres, skal du kontakte kurerfirmaet og oplyse dit sporingsnummer og navn, så de kan omlægge leveringen, eller så du kan hente din pakke på deres kontor.
Venligst tjek din e-mail og sms-beskeder for nye instruktioner fra leveringsfirmaet. Hvis du ikke har modtaget noget, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for hjælp.
Friske trøfler bør opbevares i køleskabet (mellem 2°C og 5°C) i en lukket beholder og dækket med absorberende papir, som bør skiftes hver anden dag.
Når du modtager dine friske trøfler, kan du nyde dem i op til 5-7 dage. Husk, at friskheden kan variere lidt fra produkt til produkt, så det er bedst at nyde dine trøfler så hurtigt som muligt!
Friske trøfler bør aldrig tilberedes! Selvom sorte trøfler kan tåle lidt varme, er de en undtagelse. Sommer-, Bourgogne- og Alba-hvide trøfler kommer bedst til deres ret, når de blot drysses over retterne lige før servering. Nyd deres subtile smag uden varme!
Ja, du kan fryse friske trøfler! Læg dem blot i en frysesikker beholder eller pose, så kan de holde sig i op til et år. Når du er klar til at nyde din frosne trøffel, skal du bare rive den, mens den stadig er frossen, over dine yndlingsretter.
Konservesvamp er en trøffel, der er omhyggeligt bevaret i et glas og steriliseret i en autoklave. Denne højtemperaturproces bevarer trøffelens rige smagsnuancer og aromaer og giver dig mulighed for at nyde dens udsøgte smag hele året rundt.
Tørrede svampe bør genvædes i varmt vand i 30 minutter til 1 time, afhængigt af svampetypen.
Kontakt vores kundeservice direkte.
Kontakt vores kundeservice direkte.