Contactați Terra Ross

Echipa noastră este disponibilă să vă asiste cu întrebări despre comenzile existente, informații despre produse și suport general pentru clienți.

Indiferent dacă aveți nevoie de ajutor pentru a alege produsul potrivit cu trufe, pentru a verifica stadiul unei comenzi sau pentru a primi asistență legată de o achiziție anterioară, vă rugăm să ne contactați. Ne angajăm să oferim informații clare, suport prompt și o experiență de client de încredere.

La Terra Ross, apreciem fiecare client și ne propunem să răspundem fiecărei solicitări cu atenție și eficiență.

Întrebări frecvente despre contactarea Terra Ross

Găsește metoda de contact potrivită și află ce detalii să incluzi pentru ca echipa noastră să poată analiza cererea ta.

Folosiți formularul de contact sau trimiteți un e-mail la info@terra-ross.com. Includeți numărul comenzii, adresa de e-mail folosită pentru achiziție și o descriere clară a întrebării dumneavoastră. Dacă solicitarea se referă la livrare sau la starea produsului, includeți data livrării și fotografii relevante, dacă sunt disponibile.

Furnizați numele produsului sau linkul paginii produsului, cantitatea necesară, țara de destinație și informațiile specifice de care aveți nevoie. Pentru uz profesional, descrieți și aplicația intenționată, precum și orice specificații sau documentație a produsului necesare.

Includeți numele companiei, activitatea comercială, produsul necesar, cantitatea, țara de destinație și frecvența estimată a comenzilor. Dacă este relevant, adăugați programul preferat de livrare și orice documentație privind produsul sau calitatea solicitată de echipa dvs. de achiziții.

Nu trimiteți un retur fără confirmare prealabilă. Contactați mai întâi Terra Ross și așteptați instrucțiuni scrise pentru retur. Trimiterea unui produs fără autorizare poate întârzia identificarea și procesarea expedierii.

Depozitul Terra Ross este situat în Zona de Afaceri Peristar, Strada Mebelna 3, 7200 Razgrad, Bulgaria. Nu trimiteți retururi sau alte expedieri la această adresă fără confirmare și instrucțiuni prealabile.

Includeți numărul comenzii, data livrării, numărul de urmărire când este disponibil și o descriere clară a problemei. Fotografiile coletului, etichetei de expediere, ambalajului și stării produsului pot fi, de asemenea, relevante, în funcție de problemă.

Specificațiile disponibile ale produsului, informațiile despre ingrediente, detaliile ambalajului și documentația relevantă privind calitatea pot fi solicitate de la Terra Ross. Documentația disponibilă poate depinde de produsul selectat și de natura cererii comerciale.

Nu. Nu includeți numerele cardurilor de plată, parolele sau alte informații financiare sensibile în formularul de contact. Terra Ross poate solicita informații despre comandă care nu sunt sensibile, cum ar fi numărul comenzii și adresa de email a cumpărătorului, pentru a identifica o comandă existentă.

Trimite-ne un mesaj

Adresa depozitului Terra Ross

Terra Ross Ltd.

Zona de Afaceri Peristar

Strada Mebelna 3

7200 Razgrad

Bulgaria

Aceasta este adresa depozitului companiei. Vă rugăm să nu trimiteți retururi, livrări respinse sau mostre de produse la această adresă fără confirmare prealabilă și instrucțiuni scrise de la Terra Ross.

Informații utile pentru clienți

Înainte de a trimite mesajul, este posibil să găsiți informațiile de care aveți nevoie într-una dintre următoarele secțiuni:

Dacă aceste resurse nu răspund la întrebarea dvs., folosiți formularul de contact și furnizați cât mai multe informații relevante.