ÎNTREBĂRI FRECVENTE
De îndată ce comanda dvs. este expediată, un cod de urmărire va fi trimis prin e-mail la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Puteți urmări expedierea folosind linkul din acest e-mail.
Livrăm în Regatul Unit și Elveția! Pentru a face livrarea cât mai simplă, ne ocupăm de toate formalitățile de import și acoperim taxele vamale și impozitele pentru tine. Bucură-te de cumpărături fără griji alături de noi!
Trufe proaspete și congelate: întotdeauna livrate prin curierat aerian expres prin DHL, UPS sau FedEx. Dacă comanda dvs. conține trufe proaspete sau congelate, aceasta va fi procesată și expediată în 1-2 zile lucrătoare. Odată ce comanda a fost expediată, livrarea durează de obicei 1-2 zile lucrătoare, în funcție de regiunea dvs.
Toate celelalte produse care nu necesită controlul temperaturii pot fi expediate prin DHL, UPS sau FedEx cu transport economic, cu un timp de tranzit de 7 zile lucrătoare.
Dacă doriți livrare expresă aeriană pentru comanda combinată, vă rugăm să lăsați o notă în formularul de comandă.
Este important să știm acest lucru din timp!
Nu ezitați să ne contactați prin chat live dacă comanda dvs. întârzie sau dacă aveți alte nelămuriri legate de livrare.
Suntem aici să vă ajutăm!
Dacă comanda ta este urgentă și dorești să fie expediată în aceeași zi, trebuie să plasezi comanda înainte de ora 11:00 GMT +2
Da, trebuie să fiți prezent pentru a primi coletul.
Dacă ați fost absent când trebuiau să vă fie livrate trufele, trebuie să contactați curierul și să îi furnizați numărul de urmărire și numele dumneavoastră pentru a putea reprograma livrarea sau pentru a ridica coletul de la biroul lor.
Vă rugăm să verificați e-mailul și mesajele text pentru instrucțiuni noi de la compania de livrare. Dacă nu ați primit nimic, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți pentru ajutor.
Trufele proaspete trebuie păstrate în frigider (între 2°C și 5°C) într-un recipient închis și acoperite cu hârtie absorbantă, care trebuie schimbată la fiecare două zile.
Odată ce primiți trufele proaspete, le puteți savura timp de 5-7 zile. Țineți cont că prospețimea poate varia ușor de la un produs la altul, așa că este cel mai bine să vă bucurați de trufe cât mai curând posibil!
Trufele proaspete nu trebuie niciodată gătite! Deși trufele negre pot suporta puțină căldură, ele sunt excepția. Trufele de vară, cele din Burgundia și cele albe de Alba strălucesc cel mai bine când sunt presărate simplu deasupra preparatelor chiar înainte de servire. Bucurați-vă de aroma lor subtilă fără căldură!
Da, poți congela trufele proaspete! Pur și simplu pune-le într-un recipient sau o pungă sigură pentru congelator și pot rezista până la un an. Când ești gata să te bucuri de trufa congelată, rade-o direct înghețată peste preparatele tale preferate.
Trufa appertizată este o trufă care a fost atent conservată într-un borcan și sterilizată într-un autoclav. Acest proces la temperatură înaltă păstrează aromele și gusturile bogate ale trufei și îți permite să te bucuri de gustul său rafinat pe tot parcursul anului.
Ciupercile uscate trebuie rehidratate în apă caldă timp de 30 de minute până la 1 oră, în funcție de tipul de ciupercă.
Contactați direct serviciul nostru pentru clienți.
Contactați direct serviciul nostru pentru clienți.