Skontaktuj się z Terra Ross

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby pomóc w kwestiach dotyczących istniejących zamówień, informacji o produktach oraz ogólnego wsparcia klienta.

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego produktu z truflami, sprawdzeniu statusu zamówienia czy uzyskaniu wsparcia przy wcześniejszym zakupie, skontaktuj się z nami. Zobowiązujemy się do dostarczania jasnych informacji, szybkiego wsparcia i niezawodnej obsługi klienta.

W Terra Ross cenimy każdego klienta i dążymy do tego, aby każda sprawa była rozpatrywana starannie i sprawnie.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące kontaktu z Terra Ross

Znajdź odpowiednią metodę kontaktu i dowiedz się, jakie informacje należy podać, aby nasz zespół mógł rozpatrzyć Twoje zapytanie.

Skorzystaj z formularza kontaktowego lub napisz na adres info@terra-ross.com. Podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz jasny opis swojego pytania. Jeśli zapytanie dotyczy dostawy lub stanu produktu, dołącz datę dostawy oraz odpowiednie zdjęcia, jeśli są dostępne.

Podaj nazwę produktu lub link do strony produktu, wymaganą ilość, kraj docelowy oraz konkretne informacje, których potrzebujesz. Do użytku profesjonalnego opisz również planowane zastosowanie oraz wszelkie wymagane specyfikacje produktu lub dokumentację.

Podaj nazwę swojej firmy, rodzaj działalności, wymagany produkt, ilość, kraj docelowy oraz oczekiwaną częstotliwość zamówień. Jeśli to istotne, dodaj preferowany harmonogram dostaw oraz wszelką dokumentację produktu lub jakości wymaganą przez Twój dział zakupów.

Nie wysyłaj zwrotu bez wcześniejszego potwierdzenia. Skontaktuj się najpierw z Terra Ross i poczekaj na pisemne instrukcje dotyczące zwrotu. Wysłanie produktu bez autoryzacji może opóźnić identyfikację i przetworzenie przesyłki.

Magazyn Terra Ross znajduje się w Strefie Biznesowej Peristar, ul. Mebelna 3, 7200 Razgrad, Bułgaria. Nie wysyłaj zwrotów ani innych przesyłek na ten adres bez wcześniejszego potwierdzenia i instrukcji.

Dołącz numer zamówienia, datę dostawy, numer przesyłki, jeśli jest dostępny, oraz jasny opis problemu. Zdjęcia paczki, etykiety wysyłkowej, opakowania oraz stanu produktu mogą być również istotne, w zależności od problemu.

Dostępne specyfikacje produktu, informacje o składnikach, szczegóły opakowania oraz odpowiednia dokumentacja jakościowa mogą być udostępnione na żądanie przez Terra Ross. Dostępna dokumentacja może zależeć od wybranego produktu oraz charakteru zapytania handlowego.

Nie. Nie umieszczaj numerów kart płatniczych, haseł ani innych wrażliwych informacji finansowych w formularzu kontaktowym. Terra Ross może poprosić o niesensytywne informacje dotyczące zamówienia, takie jak numer zamówienia i adres e-mail nabywcy, aby zidentyfikować istniejące zamówienie.

Wyślij nam wiadomość

Adres magazynu Terra Ross

Terra Ross Ltd.

Strefa Biznesowa Peristar

ul. Mebelna 3

7200 Razgrad

Bułgaria

To jest adres magazynu firmy. Prosimy nie wysyłać zwrotów, odrzuconych dostaw ani próbek produktów na ten adres bez wcześniejszego potwierdzenia i pisemnych instrukcji od Terra Ross.

Przydatne informacje dla klientów

Zanim wyślesz wiadomość, możesz znaleźć potrzebne informacje w jednej z następujących sekcji:

Jeśli te zasoby nie odpowiadają na Twoje pytanie, skorzystaj z formularza kontaktowego i podaj jak najwięcej istotnych informacji.