Retningslinjer for personvern

Sist oppdatert: 17. juli 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Terra Ross (”Nettstedet”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker, bruker våre tjenester eller foretar et kjøp fra www.terra-ross.com (”Nettstedet”) eller på annen måte kommuniserer med oss angående Nettstedet (samlet kalt ”Tjenestene”). For formålene med denne personvernerklæringen betyr ”du” og ”din” deg som bruker av Tjenestene, enten du er kunde, nettstedbesøker eller en annen person hvis informasjon vi har samlet i henhold til denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å reflektere endringer i våre praksiser eller av andre operative, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for "Sist oppdatert" og ta andre nødvendige skritt i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger

For å levere tjenestene samler vi inn og har samlet inn de siste 12 månedene personopplysninger om deg fra en rekke kilder, som angitt nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjon vi samler om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, overholde gjeldende lovpålagte forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Typene personopplysninger vi innhenter om deg avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet "personopplysninger", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer til, beskriver eller kan knyttes til deg. Følgende seksjoner beskriver kategoriene og spesifikke typer personopplysninger vi samler inn.

Informasjon vi samler direkte fra deg

Informasjon du sender direkte til oss gjennom våre tjenester kan inkludere:

  • Kontaktopplysninger inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-post.
  • Bestillingsinformasjon inkludert navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
  • Kontoopplysninger inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon brukt for kontosikkerhet.
  • Kundesupportinformasjon inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom tjenestene.

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du direkte gir oss viss informasjon om deg selv. Du kan velge å ikke gi denne informasjonen, men det kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om bruken din

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene ("Bruksdata"). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier ("Informasjonskapsler"). Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, slik som:

  • Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, som Shopify.
  • Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalingen din for å fullføre bestillingene dine og levere produkter eller tjenester du har bedt om, for å oppfylle vår kontrakt med deg.
  • Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av nettsporingsteknologier som piksler, webbeacons, programvareutviklerpakker, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor, Tredjepartsnettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

  • Levering av produkter og tjenester. Vi bruker din personlige informasjon for å levere tjenestene til deg for å oppfylle vår kontrakt med deg, inkludert å behandle betalingene dine, fullføre bestillingene dine, sende varsler til deg knyttet til kontoen din, kjøp, retur, bytte eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og ellers administrere kontoen din, arrangere frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter samt andre funksjoner og egenskaper knyttet til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å la Shopify koble kontoen din med andre Shopify-tjenester du velger å bruke. I så fall vil Shopify behandle informasjonen din i samsvar med sin personvernerklæring og forbrukerpersonvernerklæring.
  • Markedsføring og reklame. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, som å sende markedsførings-, reklame- og kampanjekommunikasjon via e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere bruk av dine personopplysninger for å bedre tilpasse tjenestene og reklamen på nettstedet vårt og andre nettsteder. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår legitime interesse i å selge produktene våre, i henhold til Art. 6 (1) (f) GDPR.
  • Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker dine personopplysninger for å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din trygg. Vi anbefaler sterkt at du ikke deler brukernavn, passord eller andre tilgangsdetaljer med noen andre. Hvis du tror kontoen din har blitt kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for disse databehandlingsaktivitetene vår legitime interesse i å holde nettstedet vårt sikkert for deg og andre kunder, i henhold til Art. 6 (1) (f) GDPR..
  • Kommunikasjon med deg og forbedring av tjenesten. Vi bruker dine personopplysninger for å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i våre legitime interesser for å være lydhøre overfor deg, for å tilby effektive tjenester til deg, og for å opprettholde vårt forretningsforhold med deg. i henhold til Art. 6 (1) (f) GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker i forbindelse med driften av butikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert for å huske handlingene og preferansene dine), for å kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med tjenestene (i våre legitime interesser for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å bedre tilpasse tjenestene, produktene og reklamen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler som standard, men du kan velge å sette nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine. Vennligst husk at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen negativt og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan blokkering av informasjonskapsler ikke fullstendig forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter som våre reklamepartnere.

Vårt nettsted gjenkjenner også Global Privacy Control (GPC)-signalet, som gjør det mulig for deg å reservere deg mot visse bruksområder eller utleveringer av informasjonen din. Hvis du varsler oss om ditt ønske gjennom GPC, vil vi behandle et slikt signal som en gyldig forespørsel om å reservere seg mot deling / målrettet annonsering for den tilknyttede nettleseren eller enheten, og hvis vi kan knytte enheten som sender signalet til en Shopify-konto, vil vi også anvende reservasjonen på kontoen. For å lære mer om Global Privacy Control, kan du besøke https://globalprivacycontrol.org/. Bortsett fra Global Privacy Control, anerkjenner vi ikke andre "Ikke spor"-signaler som kan sendes fra nettleseren eller enheten din.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

I visse tilfeller kan vi utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for kontraktsoppfyllelse, legitime formål og andre grunner underlagt denne personvernerklæringen. Slike tilfeller kan inkludere:

  • Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, oppfyllelse og frakt).
  • Med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og annonsere til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
  • Når du instruerer, ber oss eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale mediewidgets eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
  • Med våre tilknyttede selskaper eller ellers innenfor vår konsernstruktur, i våre legitime interesser for å drive en vellykket virksomhet.
  • I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert for å svare på stevninger, ransakingsordre og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Vi har i løpet av de siste 12 månedene utlevert følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger om brukere for formålene som er angitt ovenfor i "Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger" og "Hvordan vi utleverer personopplysninger":

Kategori Mottakerkategorier
  • Identifikatorer som grunnleggende kontaktopplysninger og visse ordre- og kontoinformasjon
  • Personopplysningskategorier oppført i California Customer Records-loven, som grunnleggende kontaktopplysninger og visse ordre- og kontoinformasjon
  • Kommersiell informasjon som ordreopplysninger, handleinformasjon og kundestøtteinformasjon
  • Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, som bruksdata
  • Geolokasjonsdata som steder bestemt av en IP-adresse eller andre tekniske metoder
  • Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som Internett-leverandører, betalingsbehandlere, oppfyllingspartnere, kundestøttepartnere og leverandører av dataanalyse)
  • Forretnings- og markedsføringspartnere
  • Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller avslører ikke sensitiv personlig informasjon uten ditt samtykke eller for å utlede egenskaper om deg.

Med ditt samtykke deler vi personlig informasjon for å delta i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Vi har «solgt» og «delt» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personlig informasjon i løpet av de siste 12 månedene for å delta i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Kategori av personlig informasjon Mottakerkategorier
Identifikatorer som navn, e-postadresse og telefonnummer Forretnings- og markedsføringspartnere
Kommersiell informasjon som opptegnelser over kjøpte produkter eller tjenester Forretnings- og markedsføringspartnere
Bruksdata Forretnings- og markedsføringspartnere

Tredjepartsnettsteder og lenker

Vår side kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer drevet av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetspolicyer samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjon funnet på disse nettstedene. Informasjon du gir på offentlige eller semi-offentlige steder, inkludert informasjon du deler på sosiale nettverksplattformer drevet av tredjeparter, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning på bruken av oss eller en tredjepart. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, bortsett fra det som er opplyst på tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon om barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sin personlige informasjon, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor for å be om at informasjonen slettes.

Fra ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lovgivning) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og lagring av informasjonen din

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan informasjon du sender til oss, være usikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, som om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er listet nedenfor i forhold til dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan gjelde bare under visse omstendigheter, og i enkelte tilfeller kan vi avslå forespørselen din i henhold til loven.

  • Rett til tilgang / kunnskap: Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysninger vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.
  • Rett til sletting: Du kan ha rett til å be oss slette personopplysninger vi oppbevarer om deg.
  • Rett til retting: Du kan ha rett til å be oss rette unøyaktige personopplysninger vi oppbevarer om deg.
  • Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og å be oss overføre dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
  • Rett til å reservere seg mot salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om å ikke «selge» eller «dele» dine personopplysninger, eller å reservere deg mot behandling av dine personopplysninger for formål som anses som «målrettet annonsering», slik det er definert i gjeldende personvernlovgivning. Vær oppmerksom på at hvis du besøker vårt nettsted med Global Privacy Control-reservasjonssignal aktivert, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk behandle dette som en forespørsel om å reservere seg mot «salg» eller «deling» av informasjon for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.
  • Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss stoppe eller begrense vår behandling av personopplysninger.
  • Tilbaketrekking av samtykke: Når vi baserer oss på samtykke for å behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
  • Klage: Du kan ha rett til å klage på vår avgjørelse hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på avslaget vårt.
  • Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg kampanje-e-poster, og du kan når som helst reservere deg mot å motta disse ved å bruke avmeldingsvalget som vises i e-postene vi sender til deg. Hvis du reserverer deg, kan vi fortsatt sende deg ikke-kampanje-e-poster, som for eksempel om din konto eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på vår nettside eller ved å kontakte oss med kontaktinformasjonen nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å innhente informasjon fra deg for å verifisere din identitet, som din e-postadresse eller kontoinformasjon, før vi gir et substansielt svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert representant til å fremme forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve at representanten fremlegger bevis på at du har gitt dem fullmakt til å handle på dine vegne, og vi kan trenge at du verifiserer din identitet direkte med oss. Vi vil svare på forespørselen din innen rimelig tid som kreves av gjeldende lov.

Klagemål

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å anke vår avgjørelse ved å kontakte oss med kontaktinformasjonen nedenfor, eller sende inn klagen til din lokale databeskyttelsesmyndighet. For EØS kan du finne en liste over ansvarlige tilsynsmyndigheter for databeskyttelse her.

Internasjonale brukere

Vennligst merk at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i. Dine personopplysninger behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører dine personopplysninger utenfor Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer som Den europeiske kommisjons standardkontrakter, eller tilsvarende kontrakter utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, etter behov, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er vurdert å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernpraksiser eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene som er tilgjengelige for deg, vennligst ring eller send e-post til oss på info@terra-ross.com eller kontakt oss på Terra Ross Ltd., Business zone Peristar, str.Mebelna 3, 7200 Razgrad, Bulgaria.

For formålet med gjeldende personvernlovgivning, og med mindre annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.