Όροι παροχής υπηρεσιών

Έκδοση: v5.4
Τελευταία ενημέρωση: 25 Ιουλίου 2026

Αυτοί οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών διέπουν την πρόσβαση και χρήση των ιστοτόπων Terra Ross, των ηλεκτρονικών καταστημάτων, των λογαριασμών πελατών, των προϊόντων, του περιεχομένου και των σχετικών υπηρεσιών.

Έμπορος: Terra Ross Ltd.
Βουλγαρικό όνομα εταιρείας: ТЕРАРОС ЕООД
Ενιαίος Κωδικός Αναγνώρισης (UIC): 201730901
Αριθμός φορολογικού μητρώου (ΑΦΜ): BG201730901
Εγγεγραμμένο γραφείο: Οδός Panayot Hitov 7, Όροφος 2, 7200 Razgrad, Βουλγαρία
Διεύθυνση αλληλογραφίας και λειτουργίας: Επιχειρηματική Ζώνη Peristar, Οδός Mebelna 3, 7200 Razgrad, Βουλγαρία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@terra-ross.com
Τηλέφωνο: +49 177 159 2737

Αυτοί οι Όροι ισχύουν για τους ακόλουθους ιστότοπους και τις περιφερειακές τους εκδόσεις, εκδόσεις γλώσσας, υποκαταλόγους και σχετικές σελίδες ηλεκτρονικού καταστήματος:

terra-ross.com;
terra-ross.eu;
terra-ross.uk;
terra-ross.de;
terra-ross.ch;
terra-ross.fr;
terra-ross.it;
terra-ross.es;
truffles.bg;

Επισκόπηση

Οι όροι «Terra Ross», «εμείς», «μας» και «μας» αναφέρονται στην Terra Ross Ltd.

Οι όροι «εσείς» και «σας» αναφέρονται σε οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει πρόσβαση σε ιστότοπο της Terra Ross, δημιουργεί λογαριασμό, κάνει παραγγελία ή χρησιμοποιεί με άλλο τρόπο τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω των ιστοτόπων.

Η Terra Ross λειτουργεί τους ιστότοπους και τα ηλεκτρονικά καταστήματα, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών, περιεχομένου, λειτουργιών, εργαλείων, προϊόντων και υπηρεσιών πελατών που διατίθενται μέσω αυτών, συνολικά αναφερόμενα ως «Υπηρεσίες». Τα ηλεκτρονικά καταστήματα φιλοξενούνται και υποστηρίζονται τεχνικά από το Shopify.

Αυτοί οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών, μαζί με τις πολιτικές και τις πληροφορίες προϊόντων που ενσωματώνονται με αναφορά, περιγράφουν τα δικαιώματα και τις ευθύνες που ισχύουν όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες ή κάνετε παραγγελία.

Με την πρόσβαση στις Υπηρεσίες, τη δημιουργία λογαριασμού ή την υποβολή παραγγελίας, συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους και αναγνωρίζετε τα ισχύοντα:

Πολιτική Απορρήτου;
Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης;
Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων;
Νομική Ειδοποίηση;
περιγραφές προϊόντων, οδηγίες αποθήκευσης και άλλες πληροφορίες που εμφανίζονται πριν από την αγορά.

Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους, δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες ή να κάνετε παραγγελία.

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν αποκλείει, περιορίζει ή αντικαθιστά οποιοδήποτε υποχρεωτικό δικαίωμα ή μέσο προστασίας που παρέχεται σε Καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Καταναλωτές και Επιχειρηματικοί Πελάτες

«Καταναλωτής» είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί κυρίως για σκοπούς εκτός του εμπορίου, της επιχείρησης, της τέχνης ή του επαγγέλματός του.

«Επιχειρηματικός Πελάτης» είναι φυσικό πρόσωπο ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς συνδεδεμένους με εμπόριο, επιχείρηση, τέχνη ή επάγγελμα. Οι Επιχειρηματικοί Πελάτες μπορεί να περιλαμβάνουν εστιατόρια, σεφ, catering, διανομείς, λιανοπωλητές, κατασκευαστές και άλλους επαγγελματίες τροφίμων.

Ορισμένες διατάξεις αυτών των Όρων ισχύουν διαφορετικά για Καταναλωτές και Επιχειρηματικούς Πελάτες.

Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή ισχύουν μόνο όταν ο αγοραστής πληροί τα κριτήρια του Καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι χονδρικές, ιδιωτικής ετικέτας, προσαρμοσμένες, παλετοποιημένες, χύμα και ξεχωριστά διαπραγματευόμενες παραγγελίες B2B μπορεί να διέπονται από αποδεκτή προσφορά, συμφωνία προμήθειας, παραγγελία αγοράς, προτιμολόγιο, εμπορικό τιμολόγιο, Incoterm ή άλλη γραπτή εμπορική συμφωνία.

Όταν ένας συγκεκριμένος γραπτός όρος B2B συγκρούεται με αυτούς τους γενικούς Όρους, ο συγκεκριμένος γραπτός και αποδεκτός όρος θα ισχύει για την αντίστοιχη παραγγελία Επιχειρηματικού Πελάτη.

2. Επιλεξιμότητα, Πρόσβαση και Λογαριασμοί Πελατών

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες και να κάνετε παραγγελία μόνο εάν έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτικό συμβόλαιο.

Εάν είστε κάτω από το νόμιμο όριο ηλικίας που ισχύει στη χώρα σας, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μόνο με τη συμμετοχή και τη συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα.

Μπορεί να σας ζητηθεί να παρέχετε πληροφορίες όπως:

το πλήρες όνομά σας·
διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
αριθμός τηλεφώνου·
διεύθυνση τιμολόγησης·
διεύθυνση παράδοσης·
πληροφορίες εταιρείας και ΦΠΑ·
πληροφορίες πληρωμής και συναλλαγών.

Επιβεβαιώνετε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε είναι ακριβείς, ενημερωμένες και πλήρεις και ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να τις παρέχετε και να τις χρησιμοποιείτε.

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων του λογαριασμού σας και για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας.

Πρέπει να ενημερώσετε άμεσα την Terra Ross εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει πρόσβαση ή χρήση χωρίς εξουσιοδότηση.

Δεν επιτρέπεται να πουλήσετε, μεταβιβάσετε, εκχωρήσετε ή αδειοδοτήσετε τον λογαριασμό πελάτη σας σε άλλο πρόσωπο χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Terra Ross.

3. Πληροφορίες Προϊόντος και Φυσική Παραλλαγή

Η Terra Ross καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την παροχή ακριβών πληροφοριών σχετικά με:

ονομασίες και περιγραφές προϊόντων·
είδη τρούφας·
εμπορικές κατηγορίες·
μορφές και ποσότητες προϊόντων·
βάρη προϊόντων·
συστατικά και αλλεργιογόνα·
οδηγίες αποθήκευσης και χρήσης·
φωτογραφίες και βίντεο·
τιμές και διαθεσιμότητα.

Οι φρέσκες τρούφες, τα μανιτάρια και άλλα φυσικά προϊόντα μπορεί να διαφέρουν φυσικά σε μέγεθος, σχήμα, χρώμα, κατάσταση επιφάνειας, εσωτερική μαρμάρωση, ωριμότητα, άρωμα, περιεκτικότητα σε υγρασία και γενική εμφάνιση.

Οι φωτογραφίες προϊόντων είναι ενδεικτικές εκτός αν η σελίδα προϊόντος δηλώνει ρητά ότι η φωτογραφία δείχνει το συγκεκριμένο προϊόν που πωλείται. Οι φωτογραφίες δεν εγγυώνται ότι κάθε μεμονωμένο φυσικό προϊόν θα έχει την ίδια εμφάνιση.

Οι εμπορικές κατηγορίες τρούφας είναι κατηγορίες επιλογής που χρησιμοποιούνται για να περιγράψουν την προοριζόμενη ποιότητα, εμφάνιση και γαστρονομική χρήση. Εκτός αν δηλώνεται ρητά διαφορετικά, αυτές οι κατηγορίες δεν είναι καθολικές νομικές ταξινομήσεις που χρησιμοποιούνται με τον ίδιο τρόπο από κάθε προμηθευτή.

Τα προϊόντα που πωλούνται κατά βάρος προετοιμάζονται σύμφωνα με την παραγγελθείσα ποσότητα και οποιαδήποτε ρητά δηλωμένη ανοχή.

Τα φρέσκα Φυσικά προϊόντα ενδέχεται να χάσουν μια περιορισμένη ποσότητα υγρασίας και βάρους μετά τη συσκευασία και την αποστολή. Η λογική φυσική απώλεια υγρασίας δεν σημαίνει από μόνη της ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή μη σύμφωνο.

Η Terra Ross μπορεί να ενημερώνει περιγραφές προϊόντων, προδιαγραφές, συσκευασία ή παρουσίαση όπου είναι εύλογα απαραίτητο, υπό την προϋπόθεση ότι το παραδοθέν προϊόν παραμένει σύμφωνο με την αποδεκτή παραγγελία και την ισχύουσα νομοθεσία.

4. Διαθεσιμότητα Προϊόντων και Εποχιακή Προσφορά

Όλα τα προϊόντα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Η προσθήκη προϊόντος στο καλάθι αγορών δεν δεσμεύει απόθεμα.

Τα φρέσκα τρούφα είναι εποχιακά προϊόντα. Η διαθεσιμότητα μπορεί να αλλάξει γρήγορα λόγω:

όγκος συγκομιδής·
καιρικές συνθήκες·
εποχή ωρίμανσης και είδος·
έλεγχος ποιότητας·
προσφορά αγοράς·
ζητήματα ασφάλειας τροφίμων.

Η Terra Ross μπορεί να διακόψει προϊόντα ή να περιορίσει ποσότητες ανά πελάτη, παραγγελία, προορισμό ή κανάλι πωλήσεων λόγω εποχιακής προσφοράς, περιορισμών αποθέματος, απαιτήσεων ποιότητας, νομικών περιορισμών ή λειτουργικών παραγόντων.

Εάν ένα παραγγελθέν προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την υποβολή της παραγγελίας, η Terra Ross μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη και να προσφέρει:

αργότερη ημερομηνία αποστολής·
εναλλακτικό προϊόν, μέγεθος ή εμπορική κατηγορία·
μερική αποστολή·
αφαίρεση και επιστροφή χρημάτων του μη διαθέσιμου είδους·
ακύρωση και επιστροφή χρημάτων της επηρεαζόμενης παραγγελίας.

Η Terra Ross δεν θα αντικαταστήσει ένα παραγγελθέν προϊόν με ένα ουσιαστικά διαφορετικό προϊόν χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη.

5. Παραγγελίες και Σχηματισμός Συμβολαίου

Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί προσφορά αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων υπό αυτούς τους Όρους.

Μια αυτόματη επιβεβαίωση παραγγελίας επιβεβαιώνει ότι η Terra Ross έχει λάβει την παραγγελία. Δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή.

Συμβόλαιο πώλησης σχηματίζεται όταν η Terra Ross:

αποστέλλει επιβεβαίωση άμεσης αποδοχής παραγγελίας· ή
αποστέλλει επιβεβαίωση ότι η παραγγελία έχει αποσταλεί,

όποιο συμβεί πρώτο.

Η Terra Ross μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία πριν την αποδοχή όπου είναι εύλογα απαραίτητο, συμπεριλαμβανομένου λόγω:

μη διαθέσιμο απόθεμα·
προφανές σφάλμα τιμολόγησης ή πληροφορίας προϊόντος·
αποτυχημένη, αναιρεθείσα ή μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή·
ύποπτη απάτη, κατάχρηση ή παράνομη δραστηριότητα·
περιορισμοί παράδοσης, εξαγωγής, τελωνείων ή εισαγωγής·
ζητήματα ασφάλειας τροφίμων ή ευαισθησίας στη θερμοκρασία κατά την παράδοση·
λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες πελάτη·
ποσότητες που δεν συμφωνούν με το διαθέσιμο εποχιακό απόθεμα·
συνθήκες εκτός του εύλογου ελέγχου της Terra Ross.

Εάν η Terra Ross ακυρώσει μια παραγγελία μετά την παραλαβή της πληρωμής, το ποσό που καταβλήθηκε για τα ακυρωμένα προϊόντα και τυχόν σχετικές χρεώσεις παράδοσης θα επιστραφεί.

Οι πελάτες πρέπει να ελέγχουν προσεκτικά όλες τις πληροφορίες της παραγγελίας πριν την υποβολή της.

Δεν μπορεί να εγγυηθεί αίτημα ακύρωσης μετά την αποδοχή της παραγγελίας ή την έναρξη προετοιμασίας, ιδιαίτερα όταν η παραγγελία περιλαμβάνει φρέσκα, κατεψυγμένα, εξατομικευμένα, ειδικά προμηθευόμενα ή προσαρμοσμένα προϊόντα.

Αυτό δεν περιορίζει κανένα ισχύον υποχρεωτικό δικαίωμα ακύρωσης ή ανάκλησης.

6. Τιμές, ΦΠΑ, Τέλη Εισαγωγής και Τιμολόγηση

Οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που ισχύει για την επιλεγμένη αγορά.

Η τελική τιμή του προϊόντος, ο ισχύων ΦΠΑ, τα έξοδα παράδοσης και άλλα υποχρεωτικά ποσά που πρέπει να καταβληθούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς θα εμφανίζονται πριν υποβληθεί η παραγγελία.

Οι τιμές, οι εκπτώσεις και οι προσφορές ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η τιμή που ισχύει για μια αποδεκτή παραγγελία είναι συνήθως η τιμή που εμφανίζεται κατά το ταμείο όταν υποβλήθηκε η παραγγελία, εκτός αν υπάρχει προφανές σφάλμα.

Ευρωπαϊκή Ένωση

Για παραδόσεις εντός της τελωνειακής και ΦΠΑ περιοχής της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο ισχύων ΦΠΑ υπολογίζεται σύμφωνα με τον προορισμό, την κατάσταση του πελάτη και τους κανόνες φορολογίας κατά το ταμείο.

Οι παραδόσεις μεταξύ διευθύνσεων εντός της τελωνειακής περιοχής της ΕΕ συνήθως δεν υπόκεινται σε εισαγωγικούς τελωνειακούς δασμούς.

Ορισμένα νησιά, εδάφη ή προορισμοί εκτός της τυπικής τελωνειακής ή ΦΠΑ περιοχής της ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε διαφορετικούς φορολογικούς, τελωνειακούς και όρους παράδοσης.

Ηνωμένο Βασίλειο — DHL Express DTP

Όλες οι διαδικτυακές παραγγελίες Terra Ross που παραδίδονται στο Ηνωμένο Βασίλειο αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω DHL Express χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Duties & Taxes Paid (DTP).

Το τελικό ποσό κατά το ταμείο περιλαμβάνει τους ισχύοντες τυπικούς:

τιμή προϊόντος·
χρέωση παράδοσης DHL Express·
εισαγωγικοί τελωνειακοί δασμοί·
βρετανικός ΦΠΑ εισαγωγής·
τυπικά τέλη τελωνειακής εκκαθάρισης που επιβάλλονται για τη αποστολή.

Ο παραλήπτης συνήθως δεν θα απαιτείται να πληρώσει τυπικά εισαγωγικά δασμολόγια, ΦΠΑ εισαγωγής ή τυπικά τέλη τελωνειακής εκκαθάρισης κατά την παράδοση.

Ελβετία — DHL Express DTP

Όλες οι διαδικτυακές παραγγελίες Terra Ross που παραδίδονται στην Ελβετία αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω DHL Express χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Duties & Taxes Paid (DTP).

Το τελικό ποσό κατά το ταμείο περιλαμβάνει τους ισχύοντες τυπικούς:

τιμή προϊόντος·
χρέωση παράδοσης DHL Express·
τελωνειακοί δασμοί·
ελβετικός ΦΠΑ εισαγωγής·
τυπικά τέλη τελωνειακής εκκαθάρισης που επιβάλλονται για τη αποστολή.

Ο παραλήπτης συνήθως δεν θα απαιτείται να πληρώσει τυπικούς τελωνειακούς δασμούς, ελβετικό ΦΠΑ εισαγωγής ή τυπικά τέλη τελωνειακής εκκαθάρισης κατά την παράδοση.

Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς και Ιαπωνία — DHL Express DTP

Η Terra Ross παραδίδει επιλέξιμες παραγγελίες στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και την Ιαπωνία αποκλειστικά μέσω DHL Express χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Duties & Taxes Paid (DTP).

Λόγω των μεγαλύτερων διεθνών χρόνων μεταφοράς, των διαδικασιών τελωνειακής εκκαθάρισης και της πιθανότητας ρυθμιστικών ελέγχων, οι παραδόσεις σε αυτές τις χώρες περιορίζονται σε επιλέξιμα κονσερβοποιημένα, βάζα, διατηρημένα και αποξηραμένα προϊόντα που είναι κατάλληλα για μεταφορά σε θερμοκρασία δωματίου.

Φρέσκες τρούφες, άλλα φρέσκα προϊόντα, κατεψυγμένες τρούφες και άλλα κατεψυγμένα προϊόντα δεν μπορούν να παραδοθούν στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά ή την Ιαπωνία.

Το τελικό ποσό κατά το ταμείο για μια επιλέξιμη παραγγελία περιλαμβάνει τους ισχύοντες τυπικούς:

τιμή προϊόντος·
χρέωση παράδοσης DHL Express·
εισαγωγικοί τελωνειακοί δασμοί, όπου εφαρμόζεται·
φόρος πωλήσεων εισαγωγής, GST, φόρος κατανάλωσης ή άλλος τυπικός εισαγωγικός φόρος, όπου εφαρμόζεται·
τυπικά τέλη τελωνειακής εκκαθάρισης που επιβάλλονται για τη αποστολή.

Ο παραλήπτης συνήθως δεν θα απαιτείται να πληρώσει τυπικά εισαγωγικά δασμολόγια, τυπικούς εισαγωγικούς φόρους ή τυπικά τέλη τελωνειακής εκκαθάρισης κατά την παράδοση.

Η διαθεσιμότητα προϊόντων για κάθε προορισμό καθορίζεται από τα προϊόντα που εμφανίζονται ως διαθέσιμα για αγορά και παράδοση κατά το ταμείο. Η Terra Ross μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία όταν ένα προϊόν δεν μπορεί νόμιμα ή με ασφάλεια να εισαχθεί στη χώρα προορισμού.

Πληροφορίες Τελωνείου και Εξαιρετικά Τέλη

Η DHL ή η αρμόδια τελωνειακή αρχή ενδέχεται να ζητήσει ταυτοποίηση, επιβεβαίωση στοιχείων παραλήπτη, πληροφορίες εισαγωγέα ή άλλα έγγραφα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της τελωνειακής εκκαθάρισης.

Ο παραλήπτης πρέπει να παρέχει ακριβείς πληροφορίες και να ανταποκρίνεται άμεσα σε νόμιμα αιτήματα εκτελωνισμού.

Ένα αίτημα για πληροφορίες δεν σημαίνει ότι η αποστολή δεν χρησιμοποιεί DTP και δεν σημαίνει απαραίτητα ότι απαιτείται επιπλέον πληρωμή από τον παραλήπτη.

Η υπηρεσία DHL Express DTP καλύπτει τους ισχύοντες τυπικούς εισαγωγικούς δασμούς και φόρους που χρεώνονται στην Terra Ross για μια σωστά τεκμηριωμένη αποστολή που ολοκληρώνεται υπό κανονικές συνθήκες τελωνείου και παράδοσης.

Το DTP δεν καλύπτει εξαιρετικά τέλη που προκαλούνται από:

λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες πελάτη·
αλλαγές διεύθυνσης που ζητούνται μετά την αποστολή·
απουσία παραλήπτη ή καθυστερημένη παραλαβή·
άρνηση παράδοσης·
αδυναμία παροχής ζητούμενων πληροφοριών τελωνείου ή εισαγωγέα·
εκτεταμένη αποθήκευση στα τελωνεία ή στον ταχυμεταφορέα·
επιπλέον προσπάθειες παράδοσης·
επιστροφή μεταφοράς ή απόρριψη·
ειδικές υπηρεσίες που ζητούνται από τον παραλήπτη·
μη ρουτινάρια άδειες, άδειες, επιθεωρήσεις ή διαδικασίες που προκαλούνται από τον παραλήπτη ή από ανακριβείς πληροφορίες που παρέχονται για την παραγγελία.

Εάν η DHL ζητήσει πληρωμή τυπικών εισαγωγικών δασμών, τυπικών εισαγωγικών φόρων ή τυπικών τελών εκτελωνισμού από τον παραλήπτη για αποστολή Terra Ross DTP, ο παραλήπτης πρέπει να επικοινωνήσει με την Terra Ross πριν από την πληρωμή.

Τιμολόγια

Οι πελάτες που απαιτούν τιμολόγιο πρέπει να παρέχουν πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες χρέωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όποτε είναι δυνατόν.

Οι απαιτούμενες πληροφορίες χρέωσης μπορεί να περιλαμβάνουν:

το πλήρες νομικό όνομα του πελάτη ή της εταιρείας·
η πλήρης διεύθυνση χρέωσης·
ο αριθμός εταιρικής εγγραφής·
ο αριθμός φορολογικού μητρώου (VAT), όπου εφαρμόζεται·
οποιαδήποτε άλλη πληροφορία απαιτείται για τη σωστή έκδοση του τιμολογίου.

Εάν δεν ζητήθηκε τιμολόγιο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει γραπτό αίτημα τιμολογίου στη info@terra-ross.com το αργότερο πέντε ημερολογιακές ημέρες μετά την παράδοση της παραγγελίας.

Η αίτηση τιμολογίου πρέπει να περιλαμβάνει:

ο αριθμός παραγγελίας·
το πλήρες νομικό όνομα του πελάτη ή της εταιρείας·
η πλήρης διεύθυνση χρέωσης·
ο αριθμός εταιρικής εγγραφής, όπου εφαρμόζεται·
ο αριθμός φορολογικού μητρώου (VAT), όπου εφαρμόζεται·
οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία χρέωσης απαιτείται για το τιμολόγιο.

Αιτήσεις τιμολογίων που λαμβάνονται μετά την πενθήμερη περίοδο ενδέχεται να απορριφθούν, ιδιαίτερα όταν η αίτηση απαιτεί αλλαγή στο όνομα πελάτη, όνομα εταιρείας, διεύθυνση χρέωσης, αριθμό εταιρικής εγγραφής, αριθμό φορολογικού μητρώου ή άλλες πληροφορίες χρέωσης που σχετίζονται με την ολοκληρωμένη παραγγελία.

Η πενθήμερη διοικητική περίοδος αιτήσεων δεν περιορίζει καμία υποχρέωση της Terra Ross να εκδώσει, αντικαταστήσει ή διορθώσει τιμολόγιο, πιστωτική σημείωση ή άλλο φορολογικό έγγραφο όπου απαιτείται από την ισχύουσα λογιστική ή φορολογική νομοθεσία.

Τα τιμολόγια και οι πιστωτικές σημειώσεις εκδίδονται σύμφωνα με την ισχύουσα βουλγαρική λογιστική και φορολογική νομοθεσία και εντός των σχετικών νομικών προθεσμιών.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι όλες οι πληροφορίες χρέωσης που παρέχονται στην Terra Ross είναι ακριβείς, πλήρεις και υποβάλλονται εντός της απαιτούμενης προθεσμίας.

Μόλις εκδοθεί τιμολόγιο, αλλαγές στο όνομα πελάτη, όνομα εταιρείας, διεύθυνση τιμολόγησης, αριθμό εταιρικής εγγραφής, αριθμό φορολογικού μητρώου ή άλλα στοιχεία τιμολογίου μπορούν να γίνουν μόνο όπου είναι νομικά και τεχνικά εφικτό και σύμφωνα με τη διαδικασία διόρθωσης εγγράφων που ισχύει.

7. Πληρωμή

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα, το νόμισμα, την αξία της παραγγελίας, τον τύπο προϊόντος και την κατάσταση του πελάτη.

Επιβεβαιώνετε ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιήσετε την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής και ότι οι παρεχόμενες πληροφορίες πληρωμής είναι ακριβείς.

Οι συναλλαγές μπορεί να επεξεργάζονται από τρίτους παρόχους πληρωμών. Η Terra Ross δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας πληρωμής όταν οι πληροφορίες επεξεργάζονται απευθείας από τον πάροχο πληρωμών.

Εάν η πληρωμή απορριφθεί, αντιστραφεί, επιστραφεί ή δεν ολοκληρωθεί, η Terra Ross μπορεί:

αναστείλουν την προετοιμασία της παραγγελίας;
ζητήσουν άλλη μέθοδο πληρωμής;
ακυρώσουν την παραγγελία;
περιορίζουν μελλοντικές παραγγελίες όπου υπάρχει εύλογη υποψία κατάχρησης ή απάτης.

Οι επιχειρηματικοί πελάτες παραμένουν υπεύθυνοι για όλα τα ποσά που οφείλονται βάσει αποδεκτής παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των ξεχωριστά συμφωνημένων εξόδων παράδοσης, τελωνείων, αποθήκευσης, χειρισμού ή παραγωγής.

8. Υπηρεσίες Αποστολής

Οι διαθέσιμες υπηρεσίες αποστολής, οι χρόνοι επεξεργασίας, τα προγράμματα αποστολής, οι εκτιμώμενοι χρόνοι μεταφοράς, τα όρια δωρεάν αποστολής, οι απαιτήσεις προστατευτικής συσκευασίας και οι προορισμοί περιγράφονται στην Πολιτική Αποστολής και Παράδοσης.

Η διαθέσιμη υπηρεσία ταχυμεταφορέα και παράδοσης εξαρτάται από:

η χώρα προορισμού και ο ταχυδρομικός κώδικας;
ο τύπος των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία;
αν απαιτείται επιταχυνόμενη παράδοση;
το βάρος και οι διαστάσεις του δέματος;
η απαιτούμενη ειδική προστατευτική ή μονωτική συσκευασία προϊόντος;
τρέχουσα διαθεσιμότητα ταχυμεταφορέα, διαδρομής και τοπικής υπηρεσίας παράδοσης;
εφαρμοστέες τελωνειακές, εισαγωγικές και απαιτήσεις ασφάλειας τροφίμων.

Παραδόσεις εντός Βουλγαρίας

Οι παραγγελίες που παραδίδονται εντός Βουλγαρίας αποστέλλονται συνήθως με την υπηρεσία express της Econt.

Η Econt μπορεί να χρησιμοποιηθεί για φρέσκα, κατεψυγμένα, κονσερβοποιημένα, σε βάζο, αποξηραμένα και άλλα προϊόντα. Τα φρέσκα και κατεψυγμένα προϊόντα γίνονται δεκτά για παράδοση μέσω Econt μόνο όταν η Terra Ross θεωρεί την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή παράδοσης, τον αναμενόμενο χρόνο μεταφοράς και τη συγκεκριμένη μονωτική συσκευασία κατάλληλα για τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην παραγγελία.

Η Terra Ross μπορεί να χρησιμοποιήσει άλλον κατάλληλο εγχώριο ταχυμεταφορέα ή πάροχο παράδοσης όπου είναι λογικά απαραίτητο λόγω:

ο προορισμός ή ο ταχυδρομικός κώδικας;
βάρος ή διαστάσεις δεμάτων;
τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην παραγγελία;
προσωρινές περιορισμοί υπηρεσίας;
διαθεσιμότητα ταχυμεταφορέα;
λειτουργικοί ή θέματα ασφάλειας τροφίμων.

Η διαθέσιμη υπηρεσία παράδοσης, η τιμή παράδοσης και ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή θα επιβεβαιώνονται πριν από την αποστολή.

Όταν η παράδοση γίνεται σε γραφείο Econt, γραφείο ταχυμεταφορών, σημείο παραλαβής ή άλλη τοποθεσία συλλογής, ο πελάτης πρέπει να παραλάβει την αποστολή άμεσα μετά τη λήψη ειδοποίησης ότι είναι διαθέσιμη.

Παραδόσεις σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Για παραδόσεις σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης εκτός της Βουλγαρίας:

τα φρέσκα προϊόντα αποστέλλονται συνήθως μέσω DHL Express ή άλλου κατάλληλου επιταχυνόμενου ταχυμεταφορέα που επιλέγει η Terra Ross, σε ειδική μονωτική συσκευασία κατάλληλη για το προϊόν και το αναμενόμενο ταξίδι·
τα κατεψυγμένα προϊόντα αποστέλλονται συνήθως μέσω DHL Express ή άλλου κατάλληλου επιταχυνόμενου ταχυμεταφορέα που επιλέγει η Terra Ross, σε ειδική μονωτική συσκευασία κατάλληλη για το προϊόν και το αναμενόμενο ταξίδι·
επιλέξιμα κονσερβοποιημένα, βάζα, αποξηραμένα και άλλα προϊόντα περιβάλλοντος μπορεί να αποστέλλονται μέσω DHL Express, FedEx οδικής/οικονομικής παράδοσης ή άλλου κατάλληλου τοπικού, περιφερειακού ή διεθνούς ταχυμεταφορέα.

Η FedEx οδική/οικονομική παράδοση είναι μια πιο αργή υπηρεσία επίγειας μεταφοράς που προορίζεται μόνο για προϊόντα που παραμένουν σταθερά υπό κανονικές συνθήκες περιβάλλοντος κατά τη μεταφορά.

Η FedEx οδική/οικονομική παράδοση δεν χρησιμοποιείται για φρέσκα ή κατεψυγμένα προϊόντα.

Σε ορισμένες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η Terra Ross μπορεί να χρησιμοποιήσει κατάλληλο τοπικό ή περιφερειακό ταχυμεταφορέα όταν αυτό παρέχει κατάλληλη και αξιόπιστη υπηρεσία παράδοσης για τον προορισμό.

Μπορεί να χρησιμοποιηθεί τοπικός ή περιφερειακός ταχυμεταφορέας ή συνεργάτης παράδοσης:

για ολόκληρη τη διαδρομή παράδοσης·
για την εσωτερική μεταφορά εντός της χώρας προορισμού·
για το τελικό στάδιο παράδοσης μετά από τη μεταφορά του δέματος από διεθνή ταχυμεταφορέα σε τοπικό συνεργάτη·
όταν η υπηρεσία DHL ή FedEx δεν είναι διαθέσιμη, περιορισμένη ή ακατάλληλη για τον προορισμό·
όταν μια τοπική υπηρεσία παρέχει μια πιο κατάλληλη διαδρομή παράδοσης ή επιλογή παραλαβής.

Οποιοσδήποτε ταχυμεταφορέας επιλέγεται για φρέσκα ή κατεψυγμένα προϊόντα πρέπει να παρέχει μια επιταχυνόμενη υπηρεσία που η Terra Ross θεωρεί κατάλληλη για τον τύπο προϊόντος, τον προορισμό και τον αναμενόμενο χρόνο μεταφοράς. Τα φρέσκα και κατεψυγμένα προϊόντα συσκευάζονται σε ειδική μονωτική συσκευασία κατάλληλη για το προϊόν και το αναμενόμενο ταξίδι.

Η χρήση μονωτικής συσκευασίας δεν σημαίνει ότι ο ταχυμεταφορέας παρέχει συνεχώς παρακολουθούμενη ψυγμένη ή κατεψυγμένη μεταφορά ή εγγυημένη υπηρεσία ελεγχόμενης θερμοκρασίας.

Η χρήση τοπικού ταχυμεταφορέα ή συνεργάτη παράδοσης δεν αλλάζει τα υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα του πελάτη ή τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης προϊόντος της Terra Ross.

Η Terra Ross δεν θα αντικαταστήσει σκόπιμα μια συγκεκριμένη υπηρεσία premium παράδοσης που έχει αγοράσει ο πελάτης με μια σημαντικά πιο αργή υπηρεσία χωρίς τη συμφωνία του πελάτη, εκτός αν η αλλαγή είναι λογικά απαραίτητη για την ολοκλήρωση της παράδοσης λόγω συνθηκών εκτός του εύλογου ελέγχου της Terra Ross.

Παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο

Όλες οι παραγγελίες Terra Ross που παραδίδονται στο Ηνωμένο Βασίλειο αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω DHL Express χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Duties & Taxes Paid (DTP).

Αυτό ισχύει για φρέσκα, κατεψυγμένα, κονσερβοποιημένα, βάζα, αποξηραμένα και άλλα προϊόντα περιβάλλοντος.

Οι υπηρεσίες Econt, FedEx οδική/οικονομική παράδοση και άλλες τοπικές υπηρεσίες ταχυμεταφορών δεν προσφέρονται ως εναλλακτικές μέθοδοι αποστολής για παραγγελίες που παραδίδονται στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Παραδόσεις στην Ελβετία

Όλες οι παραγγελίες Terra Ross που παραδίδονται στην Ελβετία αποστέλλονται αποκλειστικά με DHL Express χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Duties & Taxes Paid (DTP).

Αυτό ισχύει για φρέσκα, κατεψυγμένα, κονσερβοποιημένα, βάζα, αποξηραμένα και άλλα προϊόντα περιβάλλοντος.

Οι υπηρεσίες Econt, η οδική/οικονομική παράδοση FedEx και άλλες τοπικές υπηρεσίες ταχυμεταφορών δεν προσφέρονται ως εναλλακτικές μέθοδοι αποστολής για παραγγελίες που παραδίδονται στην Ελβετία.

Παραδόσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και την Ιαπωνία

Οι επιλέξιμες παραγγελίες που παραδίδονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά και την Ιαπωνία αποστέλλονται αποκλειστικά με DHL Express χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Duties & Taxes Paid (DTP).

Λόγω των μεγαλύτερων διεθνών χρόνων μεταφοράς, των διαδικασιών εκτελωνισμού και της πιθανότητας ρυθμιστικών ελέγχων, η Terra Ross παραδίδει μόνο επιλέξιμα κονσερβοποιημένα, βάζα, διατηρημένα και αποξηραμένα προϊόντα κατάλληλα για μεταφορά σε θερμοκρασία περιβάλλοντος σε αυτές τις χώρες.

Τα προϊόντα που εμφανίζονται ως μη διαθέσιμα για τον επιλεγμένο προορισμό δεν μπορούν να παραγγελθούν για παράδοση σε αυτόν τον προορισμό. Η Terra Ross μπορεί να ακυρώσει και να επιστρέψει το αντίτιμο για ένα επηρεαζόμενο είδος όπου ένας περιορισμός εισαγωγής, ασφάλειας τροφίμων ή ταχυμεταφορέα εμποδίζει τη νόμιμη παράδοση.

Η οδική/οικονομική παράδοση FedEx, οι υπηρεσίες Econt και οι τοπικές ευρωπαϊκές υπηρεσίες ταχυμεταφορών δεν είναι διαθέσιμες ως εναλλακτικές μέθοδοι αποστολής για παραγγελίες που παραδίδονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά ή την Ιαπωνία.

Μικτές Παραγγελίες

Όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει τόσο ευαίσθητα στη θερμοκρασία όσο και προϊόντα περιβάλλοντος, η πλήρης παραγγελία συνήθως αποστέλλεται με ταχυμεταφορέα express σε ειδική μονωμένη συσκευασία κατάλληλη για τα ευαίσθητα στη θερμοκρασία προϊόντα.

Η Terra Ross μπορεί να συμφωνήσει στο διαχωρισμό της αποστολής όπου αυτό είναι λειτουργικά κατάλληλο.

Μια παραγγελία για παράδοση στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά ή την Ιαπωνία δεν μπορεί να περιλαμβάνει φρέσκα ή κατεψυγμένα προϊόντα. Οποιοδήποτε μη επιλέξιμο προϊόν πρέπει να αφαιρεθεί πριν γίνει αποδεκτή η παραγγελία.

Επιλογή Ταχυμεταφορέα και Παρακολούθηση

Ο ταχυμεταφορέας που χρησιμοποιείται για μια παραγγελία μπορεί να εξαρτάται από τα προϊόντα, τον προορισμό, τη διαδρομή παράδοσης, τα χαρακτηριστικά του δέματος και τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών κατά την αποστολή.

Όταν υπάρχουν περισσότερες από μία κατάλληλες επιλογές παράδοσης, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει από τις υπηρεσίες που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Όταν υπάρχει μόνο μία κατάλληλη υπηρεσία παράδοσης, η Terra Ross μπορεί να επιλέξει τον ταχυμεταφορέα που απαιτείται για να ολοκληρωθεί η παράδοση με ασφάλεια και αποδοτικότητα.

Ο ταχυμεταφορέας που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς μπορεί να χρησιμοποιεί μια συνδεδεμένη εταιρεία, υπεργολάβο ή τοπικό συνεργάτη τελευταίου μιλίου για να ολοκληρώσει μέρος της διαδρομής παράδοσης.

Μετά την αποστολή, ο πελάτης θα λάβει πληροφορίες παρακολούθησης για DHL, FedEx, Econt ή τον αντίστοιχο τοπικό ή περιφερειακό ταχυμεταφορέα.

Όλοι οι χρόνοι επεξεργασίας και μεταφοράς είναι εκτιμήσεις και δεν εγγυώνται.

9. Παράδοση, Πληροφορίες Πελάτη και Μεταβίβαση Κινδύνου

Ο πελάτης πρέπει να παρέχει:

μια πλήρης και ακριβής διεύθυνση παράδοσης·
ο σωστός ταχυδρομικός κώδικας·
έγκυρος αριθμός τηλεφώνου·
έγκυρη διεύθυνση email·
οποιαδήποτε εταιρική, φορολογική, τελωνειακή ή τοπική πληροφορία παράδοσης απαιτείται για την αποστολή.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των πληροφοριών παρακολούθησης του ταχυμεταφορέα και για να διασφαλίσει ότι η αποστολή μπορεί να παραληφθεί ή να συλλεχθεί χωρίς περιττή καθυστέρηση.

Καταναλωτές

Όταν η Terra Ross οργανώνει την παράδοση σε Καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς μεταβιβάζεται στον Καταναλωτή όταν ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που ορίζεται από τον Καταναλωτή εκτός του μεταφορέα, αναλαμβάνει τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Εάν ένας Καταναλωτής διορίζει ανεξάρτητα μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε από την Terra Ross, ο κίνδυνος μπορεί να μεταβιβαστεί όταν τα προϊόντα παραδίδονται σε αυτόν τον μεταφορέα, υπό την επιφύλαξη της υποχρεωτικής νομοθεσίας.

Επιχειρηματικοί Πελάτες

Για Επιχειρηματικούς Πελάτες, η παράδοση, η ιδιοκτησία και ο κίνδυνος διέπονται από την ισχύουσα προσφορά, τιμολόγιο, Incoterm ή άλλη γραπτή εμπορική συμφωνία.

Όταν δεν ισχύει ξεχωριστή γραπτή συμφωνία, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται όταν η παραγγελία παραδίδεται στον Επιχειρηματικό Πελάτη ή στον ορισμένο παραλήπτη του.

10. Παραλαβή, Έλεγχος και Αποθήκευση

Τα φρέσκα και κατεψυγμένα προϊόντα πρέπει να παραλαμβάνονται, να ελέγχονται και να αποθηκεύονται άμεσα μετά την παράδοση ή την παραλαβή.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των πληροφοριών παρακολούθησης που παρέχονται από DHL, FedEx, Econt ή τον αρμόδιο τοπικό ή περιφερειακό ταχυμεταφορέα.

Παρακαλούμε ελέγξτε το πακέτο και τα προϊόντα αμέσως μόλις τα παραλάβετε.

Επικοινωνήστε άμεσα με την Terra Ross και, όπου είναι πρακτικό, εντός 24 ωρών εάν:

το εξωτερικό πακέτο ή η εσωτερική συσκευασία είναι ορατά κατεστραμμένα·
η συσκευασία διαρρέει, είναι πρησμένη, ασφράγιστη ή αλλιώς κατεστραμμένη·
παραδόθηκε λάθος προϊόν·
ένα αντικείμενο που περιλαμβάνεται στην επιβεβαιωμένη παραγγελία λείπει·
ένα κατεψυγμένο προϊόν έφτασε αποψυγμένο ή μερικώς αποψυγμένο·
ένα φρέσκο προϊόν παρουσιάζει σημαντικό και τεκμηριωμένο πρόβλημα κατά την άφιξη·
ένα προϊόν φαίνεται μη ασφαλές, ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία·
οι πληροφορίες παρακολούθησης του ταχυμεταφορέα δείχνουν σημαντική ή ανεξήγητη καθυστέρηση παράδοσης.

Παρακαλούμε παρέχετε:

ο αριθμός παραγγελίας·
ο αριθμός παρακολούθησης ή η αναφορά αποστολής που παρέχεται από DHL, FedEx, Econt ή τον αρμόδιο ταχυμεταφορέα·
καθαρά φωτογραφικά στιγμιότυπα του εξωτερικού πακέτου·
φωτογραφίες της ετικέτας αποστολής·
φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας·
φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το επηρεασμένο προϊόν·
μια σύντομη περιγραφή του αναφερόμενου προβλήματος.

Μην καταναλώνετε ή χρησιμοποιείτε προϊόν που φαίνεται μη ασφαλές.

Φωτογραφίστε το προϊόν αμέσως και διατηρήστε το μόνο όπου είναι ασφαλές και πρακτικό, ακολουθώντας τις ισχύουσες οδηγίες αποθήκευσης, μέχρι να παράσχει η Terra Ross περαιτέρω οδηγίες.

Εάν η διατήρηση του προϊόντος δημιουργεί κίνδυνο υγιεινής ή ασφάλειας, καταγράψτε το πρόβλημα πριν το απορρίψετε.

Το αίτημα για άμεση ειδοποίηση και υποστηρικτικά αποδεικτικά βοηθά την Terra Ross να διερευνήσει την παραγγελία και τη διαχείριση της αποστολής από τον αρμόδιο ταχυμεταφορέα. Δεν αφαιρεί ούτε μειώνει κανένα υποχρεωτικό νομικό δικαίωμα ή νόμιμη προθεσμία καταγγελίας.

Οι πελάτες πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες αποθήκευσης, προετοιμασίας, χρήσης και διάρκειας ζωής που παρέχονται με το προϊόν ή εμφανίζονται στην ετικέτα ή στη σελίδα του προϊόντος.

11. Επιστροφές, Ανάκληση και Επιστροφές Χρημάτων

Η επιλεξιμότητα επιστροφής, οι διαδικασίες ανάκλησης, τα μη επιστρεπτέα προϊόντα, οι προθεσμίες επιστροφής χρημάτων και οι διαδικασίες παραπόνων περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

Φρέσκα και Κατεψυγμένα Προϊόντα

Τα φρέσκα, ψυγμένα και κατεψυγμένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για κανονικές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης επειδή είναι ευπαθή ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία προϊόντα των οποίων η κατάσταση, το ιστορικό αποθήκευσης και το ιστορικό θερμοκρασίας δεν μπορούν να επαληθευτούν μετά την παράδοση.

Αυτή η εξαίρεση δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα που αφορούν προϊόν που ήταν κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελαττωματικό, μη ασφαλές ή μη σύμφωνο κατά την παράδοση.

Επιλέξιμα Προϊόντα Περιβάλλοντος της ΕΕ και του ΗΒ

Οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση και το Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να ασκήσουν το ισχύον νόμιμο δικαίωμα ανάκλησης για επιλέξιμα ανοιγμένα κονσερβοποιημένα, βάζα, αποξηραμένα και άλλα προϊόντα περιβάλλοντος, υπό την προϋπόθεση της Πολιτικής Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

Για να πληροί τις προϋποθέσεις για μια κανονική επιστροφή ανάκλησης, η ισχύουσα σφραγίδα ασφάλειας τροφίμων ή σφραγίδα ακεραιότητας πρέπει να παραμείνει άθικτη και το προϊόν δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί, ξεσφραγιστεί, χρησιμοποιηθεί ή δοκιμαστεί.

Παραγγελίες που Παραδίδονται στην Ελβετία

Η Terra Ross δεν προσφέρει εθελοντικό δικαίωμα ανάκλησης, ακύρωσης, ανταλλαγής ή επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης για παραγγελίες που παραδίδονται στην Ελβετία.

Αυτός ο περιορισμός ισχύει για όλα τα προϊόντα που παραδίδονται στην Ελβετία, συμπεριλαμβανομένων των ανοιγμένων κονσερβών, βάζων, αποξηραμένων και άλλων προϊόντων περιβάλλοντος.

Οι Ελβετοί πελάτες δεν πρέπει να επιστρέφουν προϊόντα εκτός αν η Terra Ross έχει ρητά εξουσιοδοτήσει την επιστροφή σε σχέση με παράπονο για κατεστραμμένο, λανθασμένο, ελαττωματικό, μη ασφαλές ή μη σύμφωνο προϊόν.

Αυτός ο περιορισμός δεν αφαιρεί κανένα υποχρεωτικό δικαίωμα σχετικά με αγαθά που ήταν κατεστραμμένα, ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη σύμφωνο με την αποδεκτή παραγγελία.

12. Συμμόρφωση Προϊόντος και Μέσα Καταναλωτή

Οι καταναλωτές έχουν τα νόμιμα δικαιώματα και μέσα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία όταν τα αγαθά δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση πώλησης.

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν αντικαθιστά, περιορίζει ή αποκλείει ένα υποχρεωτικό δικαίωμα που αφορά:

επισκευή, όπου είναι κατάλληλο;
αντικατάσταση;
μείωση τιμής;
επιστροφή χρημάτων;
άλλο μέτρο που απαιτείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι Φυσικές ιδιότητες που αποκαλύπτονται σαφώς πριν από την αγορά, συμπεριλαμβανομένης της λογικής παραλλαγής στο σχήμα, το μέγεθος, το χρώμα, την επιφάνεια, το μαρμάρωμα, την υγρασία και την εμφάνιση των τρούφων, δεν συνιστούν από μόνες τους μη συμμόρφωση.

Η εμπορική ποιότητα δεν εγγυάται ότι κάθε Φυσικό προϊόν θα έχει ταυτόσημες διαστάσεις, σχήμα ή εσωτερική εμφάνιση.

13. Πληροφορίες Τροφίμων, Αλλεργίες και Χρήση Προϊόντος

Πληροφορίες για συστατικά, αλλεργιογόνα, αποθήκευση, ανθεκτικότητα, προετοιμασία και χρήση παρέχονται στην ετικέτα προϊόντος ή στη σελίδα προϊόντος όπου ισχύει.

Οι πελάτες με αλλεργίες, δυσανεξίες ή συγκεκριμένες διατροφικές απαιτήσεις πρέπει να ελέγχουν τις διαθέσιμες πληροφορίες πριν από την παραγγελία και να επικοινωνούν με την Terra Ross όπου απαιτείται διευκρίνιση.

Τα προϊόντα πρέπει να μεταφέρονται μετά την παραλαβή, να αποθηκεύονται, να προετοιμάζονται και να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με:

η ετικέτα προϊόντος·
η σελίδα προϊόντος·
οι ισχύουσες οδηγίες αποθήκευσης·
η δηλωμένη διάρκεια ζωής ή ημερομηνία λήξης·
λογικές πρακτικές ασφάλειας τροφίμων.

Η Terra Ross δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από αποθήκευση, χειρισμό, προετοιμασία ή χρήση αντίθετα με τις παρεχόμενες οδηγίες ή τον προοριζόμενο σκοπό, εκτός εάν η ευθύνη δεν μπορεί νομικά να αποκλειστεί.

14. Πνευματική Ιδιοκτησία

Οι Υπηρεσίες και το αρχικό τους περιεχόμενο ανήκουν, έχουν αδειοδοτηθεί ή χρησιμοποιούνται νόμιμα από την Terra Ross.

Το προστατευμένο περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει:

το όνομα και τα λογότυπα Terra Ross·
περιγραφές προϊόντων·
άρθρα, οδηγοί και συνταγές·
φωτογραφίες και βίντεο·
γραφικά και εικονογραφήσεις·
σχεδιασμοί και διατάξεις σελίδων·
βάσεις δεδομένων και κατάλογοι·
αρχεία προς λήψη·
λογισμικό και τεχνικά στοιχεία.

Το περιεχόμενο προστατεύεται από την ισχύουσα βουλγαρική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων, βάσεων δεδομένων και πνευματικής ιδιοκτησίας.

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να χρησιμοποιείτε τους ιστότοπους για προσωπικούς, ενημερωτικούς και νόμιμους σκοπούς αξιολόγησης επιχειρήσεων.

Δεν επιτρέπεται να αναπαράγετε, επανεκδίδετε, διανέμετε, μεταφράζετε, τροποποιείτε, εξάγετε δεδομένα, πουλάτε, αδειοδοτείτε ή εκμεταλλεύεστε εμπορικά προστατευμένο περιεχόμενο χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια, εκτός εάν τέτοια χρήση επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα εμπορικά σήματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των Shopify και των εμπορικών σημάτων ταχυμεταφορών, παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.

15. Κριτικές, Σχόλια και Περιεχόμενο Χρήστη

Εάν υποβάλετε κριτική, φωτογραφία, βίντεο, ερώτηση, πρόταση ή άλλο υλικό, συλλογικά αναφερόμενα ως «Περιεχόμενο Χρήστη», επιβεβαιώνετε ότι:

είστε ο κάτοχος του περιεχομένου ή έχετε άδεια να το υποβάλετε·
το περιεχόμενο είναι ακριβές και βασίζεται σε γνήσια εμπειρία όταν παρουσιάζεται ως τέτοιο·
αποκαλύπτετε οποιοδήποτε ουσιώδες κίνητρο ή αποζημίωση που σχετίζεται με το περιεχόμενο·
το περιεχόμενο δεν παραβιάζει τα δικαιώματα άλλου προσώπου·
το περιεχόμενο δεν είναι παράνομο, καταχρηστικό, δυσφημιστικό, παραπλανητικό, ανάρμοστο ή κακόβουλο.

Παρέχετε στην Terra Ross μια μη αποκλειστική, παγκόσμια και χωρίς δικαιώματα αμοιβής άδεια για τη φιλοξενία, αναπαραγωγή, μετάφραση, μορφοποίηση, δημοσίευση και προβολή του Περιεχομένου Χρήστη σε σχέση με τη λειτουργία, προώθηση και βελτίωση των Υπηρεσιών.

Αυτή η άδεια υπόκειται στα ισχύοντα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, απορρήτου και προστασίας δεδομένων.

Η Terra Ross μπορεί να μεσολαβεί, να απορρίπτει ή να αφαιρεί Περιεχόμενο Χρήστη που παραβιάζει αυτούς τους Όρους, την ισχύουσα νομοθεσία ή τις σχετικές πολιτικές της πλατφόρμας.

Η Terra Ross δεν υποχρεούται να δημοσιεύει ή να απαντά σε κάθε υποβολή.

16. Shopify και Υπηρεσίες Τρίτων

Τα διαδικτυακά καταστήματα Terra Ross φιλοξενούνται και υποστηρίζονται από την Shopify.

Οι συμβάσεις πώλησης για προϊόντα Terra Ross συνάπτονται μεταξύ του πελάτη και της Terra Ross Ltd., όχι με την Shopify.

Οι Υπηρεσίες μπορεί επίσης να παρέχουν πρόσβαση σε εργαλεία ή υπηρεσίες που λειτουργούν από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων:

πάροχοι πληρωμών·
συστήματα ταχυμεταφορών και παρακολούθησης·
πλατφόρμες αξιολόγησης πελατών·
εργαλεία συνομιλίας και υποστήριξης·
υπηρεσίες email και μάρκετινγκ·
υπηρεσίες λογαριασμού και αυθεντικοποίησης.

Οι υπηρεσίες τρίτων διέπονται από τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου.

Η Terra Ross δεν ευθύνεται για υπηρεσίες τρίτων στο βαθμό που βρίσκονται εκτός εύλογου ελέγχου της. Αυτό δεν επηρεάζει καμία ευθύνη που η Terra Ross δεν μπορεί νομικά να αποκλείσει.

17. Σύνδεσμοι Τρίτων

Οι ιστοσελίδες ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων ή εξωτερικές υπηρεσίες.

Παρέχονται σύνδεσμοι για ενημέρωση ή ευκολία και δεν αποτελούν απαραίτητα έγκριση, σύσταση, συνεργασία ή εγγύηση.

Η Terra Ross δεν ελέγχει ιστοσελίδες τρίτων και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές απορρήτου τους, εκτός εάν η ευθύνη δεν μπορεί νομικά να αποκλειστεί.

18. Απόρρητο και Προσωπικά Δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων όπου εφαρμόζεται.

Η Terra Ross μπορεί να διατηρεί πληροφορίες όπου είναι απαραίτητο για:

επεξεργασία και τεκμηρίωση παραγγελιών·
λογιστική και φορολογία·
πληρωμές και πρόληψη απάτης·
ιχνηλασιμότητα τροφίμων·
συμμόρφωση με κανονισμούς·
παραπονά για προϊόντα και νομικές αξιώσεις·
ασφάλεια και νόμιμα επιχειρηματικά αρχεία.

Όταν η διατήρηση δεν είναι πλέον απαραίτητη, τα προσωπικά δεδομένα θα διαγράφονται, θα ανωνυμοποιούνται ή θα περιορίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

19. Σφάλματα, Ανακρίβειες και Διορθώσεις

Οι Υπηρεσίες ενδέχεται περιστασιακά να περιέχουν τυπογραφικά λάθη, ανακριβείς πληροφορίες ή παραλείψεις σχετικά με:

περιγραφές προϊόντων και είδη·
εμπορικές κατηγορίες·
τιμές και εκπτώσεις·
χρεώσεις αποστολής·
χρόνοι μεταφοράς·
διαθεσιμότητα αποθέματος·
άλλες πληροφορίες προϊόντος ή υπηρεσίας.

Η Terra Ross μπορεί να διορθώνει σφάλματα και να ενημερώνει πληροφορίες οποιαδήποτε στιγμή.

Εάν ένα σφάλμα επηρεάζει ουσιωδώς μια παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί, η Terra Ross θα επικοινωνήσει με τον πελάτη και θα προσφέρει μια κατάλληλη επιλογή, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει:

επιβεβαίωση της διορθωμένης παραγγελίας·
αφαίρεση του επηρεαζόμενου είδους·
ακύρωση της επηρεαζόμενης παραγγελίας·
έκδοση της κατάλληλης επιστροφής χρημάτων.

Αυτή η ενότητα δεν θα χρησιμοποιηθεί για αυθαίρετες αλλαγές σε αποδεκτή παραγγελία Καταναλωτή ή για την αφαίρεση υποχρεωτικών νομικών δικαιωμάτων.

20. Απαγορευμένες Χρήσεις

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μόνο για νόμιμους σκοπούς.

Δεν πρέπει να:

παραβιάζετε την ισχύουσα νομοθεσία ή τα δικαιώματα τρίτων·
υποβάλλετε ψευδείς, ανακριβείς ή παραπλανητικές πληροφορίες·
χρησιμοποιείτε κλεμμένες ή μη εξουσιοδοτημένες πληροφορίες πληρωμής·
παρεμβαίνετε στην ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα ή τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας·
ανεβάζει κακόβουλο λογισμικό, επιβλαβή κώδικα ή κακόβουλο περιεχόμενο·
αντλεί ή εξάγει δεδομένα με τρόπο που βλάπτει ή υπερφορτώνει τις Υπηρεσίες·
παριστάνει άλλο άτομο ή παραπλανά σχετικά με την ταυτότητά σας·
παρενοχλεί, απειλεί, κακοποιεί ή δυσφημεί άλλο άτομο·
χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες για spam, phishing ή μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση·
παρακάμπτει όρια αγοράς, ελέγχους πρόσβασης ή μέτρα ασφαλείας·
χρήση των Υπηρεσιών με τρόπο που εκθέτει την Terra Ross, την Shopify, πελάτες ή τρίτους σε παράνομο οικονομικό, νομικό ή ασφαλιστικό κίνδυνο.

21. Αναστολή Λογαριασμού και Περιορισμοί Παραγγελιών

Η Terra Ross μπορεί να αναστείλει έναν λογαριασμό, να περιορίσει την πρόσβαση, να απορρίψει μελλοντικές παραγγελίες ή να τερματίσει τη χρήση των Υπηρεσιών όπου υπάρχει νόμιμος λόγος και στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

Οι λόγοι μπορεί να περιλαμβάνουν:

ουσιώδης ή επαναλαμβανόμενη παραβίαση αυτών των Όρων·
ύποπτη απάτη ή κακή χρήση λογαριασμού·
κατάχρηση επιστροφής χρέωσης·
ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες λογαριασμού·
απειλητική, κακοποιητική ή παρενοχλητική συμπεριφορά·
κίνδυνοι ασφαλείας·
παράνομη μεταπώληση, εξαγωγή ή χρήση προϊόντος·
αποτυχία πληρωμής αποδεκτών παραγγελιών Επιχειρηματικού Πελάτη·
νομικές, κανονιστικές ή δικαστικές απαιτήσεις·
διακοπή υπηρεσίας ή αγοράς πωλήσεων.

Όπου είναι εύλογα δυνατό και νομικά κατάλληλο, η Terra Ross θα παρέχει ειδοποίηση ή ευκαιρία διόρθωσης του προβλήματος.

Μπορεί να ληφθούν άμεσα μέτρα όπου είναι απαραίτητο για την πρόληψη απάτης, παράνομης δραστηριότητας, βλάβης ή κινδύνου ασφαλείας.

Η αναστολή ή τερματισμός δεν αφαιρεί υποχρεώσεις που σχετίζονται με αποδεκτές παραγγελίες, οφειλόμενα ποσά, πνευματική ιδιοκτησία, ιδιωτικότητα, ευθύνη ή επίλυση διαφορών.

22. Διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών

Η Terra Ross στοχεύει να διατηρεί τις Υπηρεσίες διαθέσιμες και ασφαλείς αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα πρόσβαση.

Η λειτουργικότητα της Ιστοσελίδας μπορεί να ανασταλεί, περιοριστεί ή τροποποιηθεί λόγω:

συντήρηση·
απαιτήσεις ασφαλείας·
νομική ή κανονιστική συμμόρφωση·
αλλαγές στην πλατφόρμα Shopify ή τρίτων·
τεχνικές βλάβες·
συνθήκες εκτός του εύλογου ελέγχου της Terra Ross.

Αυτή η ενότητα δεν επηρεάζει υποχρεώσεις που προκύπτουν από αποδεκτό συμβόλαιο πώλησης ή οποιοδήποτε υποχρεωτικό δικαίωμα καταναλωτή.

23. Ευθύνη

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νομικά να αποκλειστεί ή να περιοριστεί, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για απάτη, σκόπιμη κακή συμπεριφορά, θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια, ή υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.

Καταναλωτές

Για τους Καταναλωτές, η Terra Ross ευθύνεται για ζημίες που είναι προβλέψιμο αποτέλεσμα παραβίασης σύμβασης ή αποτυχίας χρήσης εύλογης φροντίδας και δεξιοτήτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Terra Ross δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από:

λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες πελάτη·
αποτυχία παραλαβής ή συλλογής αποστολής χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση·
αποτυχία επιθεώρησης ή κατάλληλης αποθήκευσης ενός προϊόντος μετά την παράδοση·
αποθήκευση, προετοιμασία ή χρήση αντίθετη με την ετικέτα ή τις οδηγίες του προϊόντος·
συνθήκες εκτός του εύλογου ελέγχου της Terra Ross,

εκτός εάν το υποχρεωτικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά.

Επιχειρηματικοί Πελάτες

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Terra Ross δεν ευθύνεται έναντι Επιχειρηματικού Πελάτη για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες, απώλεια κέρδους, απώλεια εσόδων, απώλεια επιχείρησης, απώλεια ευκαιρίας, απώλεια αναμενόμενων αποταμιεύσεων, απώλεια φήμης ή διακοπή παραγωγής.

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως ή απαγορεύεται από το νόμο, η συνολική συνολική ευθύνη της Terra Ross προς έναν Επιχειρηματικό Πελάτη που προκύπτει από μια παραγγελία δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε για τα προϊόντα που προκάλεσαν την απαίτηση.

24. Ευθύνη και Αποζημίωση Επιχειρηματικού Πελάτη

Οι Επιχειρηματικοί Πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες απαιτήσεις σχετικά με την επανεμπορία, αποθήκευση, ιχνηλασιμότητα, επανασήμανση, επαντυποποίηση, επεξεργασία, εξαγωγή και χρήση προϊόντος.

Ένας Επιχειρηματικός Πελάτης συμφωνεί να αποζημιώσει την Terra Ross για αξιώσεις τρίτων και εύλογα έξοδα που προκλήθηκαν άμεσα από παράνομες ενέργειες του Επιχειρηματικού Πελάτη:

επανεμπορία ή διανομή·
επαντυποποίηση ή επανασήμανση·
αποθήκευση ή διαχείριση·
εξαγωγή ή εισαγωγή·
επεξεργασία ή χρήση προϊόντος,

εκτός εάν η απαίτηση ή το κόστος προκλήθηκε από την Terra Ross.

Η ενότητα αυτή δεν επιβάλλει δυσανάλογη υποχρέωση αποζημίωσης στους Καταναλωτές ούτε περιορίζει υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή.

25. Γεγονότα Εκτός Εύλογου Ελέγχου

Καμία από τις πλευρές δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αποτυχία που προκαλείται από γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων:

φυσικές καταστροφές ή ακραία καιρικά φαινόμενα·
πόλεμος, τρομοκρατία ή κοινωνικές αναταραχές·
επιδημίες ή μέτρα δημόσιας υγείας·
κυβερνητικές ενέργειες ή κλείσιμο συνόρων·
διακοπή τελωνειακών ή ρυθμιστικών διαδικασιών·
εργατικές διαφορές·
διακοπή μεταφορών ή ταχυμεταφορών·
διακοπή ενέργειας ή επικοινωνιών·
κυβερνοεπιθέσεις·
αποτυχία βασικής υποδομής τρίτων.

Η επηρεαζόμενη πλευρά πρέπει να λάβει εύλογα μέτρα για να μειώσει τον αντίκτυπο του γεγονότος.

Εάν ένα τέτοιο γεγονός εμποδίζει την εκτέλεση για παρατεταμένη περίοδο, το επηρεαζόμενο μη εκτελεσθέν μέρος της σύμβασης μπορεί να ακυρωθεί σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο και τυχόν απαιτούμενη επιστροφή χρημάτων.

26. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι και οι συμβάσεις που συνάπτονται μέσω των Υπηρεσιών διέπονται από το βουλγαρικό δίκαιο.

Εάν είστε Καταναλωτής που διαμένει συνήθως σε άλλη χώρα, η επιλογή του βουλγαρικού δικαίου δεν σας στερεί τις υποχρεωτικές προστασίες καταναλωτή που ισχύουν βάσει του δικαίου που διαφορετικά θα διέπει τη σύμβασή σας.

Οι Καταναλωτές μπορούν να προσφύγουν ενώπιον των δικαστηρίων που είναι αρμόδια σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας καταναλωτή και ιδιωτικού διεθνούς δικαίου.

Για Επιχειρηματικούς Πελάτες, οι διαφορές που δεν μπορούν να επιλυθούν φιλικά θα υποβάλλονται στα αρμόδια βουλγαρικά δικαστήρια, εκτός εάν υπάρχει ξεχωριστή γραπτή συμφωνία που ορίζει διαφορετικά.

Πριν από την έναρξη επίσημων διαδικασιών, οι πλευρές ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν μεταξύ τους και να προσπαθήσουν να επιλύσουν τη διαφορά καλή τη πίστη.

27. Πλήρης Συμφωνία και Σειρά Προτεραιότητας

Αυτοί οι Όροι και οι πολιτικές που ενσωματώνονται με αναφορά αποτελούν τη γενική συμφωνία που διέπει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες και τις διαδικτυακές αγορές.

Όταν ένας ειδικός όρος προϊόντος, αποδεκτή προσφορά, συμφωνία προμήθειας B2B, παραγγελία αγοράς ή όρος προώθησης συγκρούεται με αυτούς τους Όρους, ο πιο συγκεκριμένος συμφωνημένος όρος θα ισχύει στο μέτρο της σύγκρουσης.

Η ισχύουσα σειρά προτεραιότητας είναι:

υποχρεωτικός νόμος·
μια ξεχωριστά υπογεγραμμένη ή ρητά αποδεκτή γραπτή συμφωνία·
οι ειδικοί όροι προϊόντος που εμφανίζονται πριν από την αγορά·
αυτοί οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών·
οι γενικές πολιτικές που ενσωματώνονται με αναφορά.

28. Διάσπαση, Παραίτηση και Μεταβίβαση

Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη, θα εφαρμοστεί στο μέγιστο επιτρεπτό νομικά ή θα αποσπαστεί όπου είναι απαραίτητο.

Οι υπόλοιπες διατάξεις θα συνεχίσουν να ισχύουν.

Η αποτυχία ή η καθυστέρηση οποιουδήποτε μέρους να ασκήσει ένα δικαίωμα δεν αποτελεί παραίτηση από αυτό το δικαίωμα.

Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει αποδεκτής παραγγελίας χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της Terra Ross, εκτός εάν ο ισχύων νόμος επιτρέπει διαφορετικά.

Η Terra Ross μπορεί να μεταβιβάσει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις της ως μέρος αναδιοργάνωσης, μεταβίβασης επιχείρησης ή ρύθμισης υπηρεσιών, εφόσον αυτό δεν μειώνει τις υποχρεωτικές προστασίες καταναλωτή.

29. Γλώσσες

Η αγγλική έκδοση αυτών των Όρων είναι η κύρια πηγή που χρησιμοποιεί η Terra Ross.

Μεταφράσεις μπορεί να παρέχονται για την ευκολία των πελατών σε διαφορετικές αγορές.

Όταν μια μετάφραση διαφέρει από την αγγλική πρωτότυπη έκδοση, η αγγλική έκδοση υπερισχύει στο μέτρο που επιτρέπει ο ισχύων νόμος.

Η παρούσα διάταξη δεν υπερισχύει των υποχρεωτικών απαιτήσεων γλώσσας, διαφάνειας ή προστασίας καταναλωτή που ισχύουν στην αγορά του πελάτη.

30. Αλλαγές σε αυτούς τους Όρους

Η τρέχουσα έκδοση των Όρων δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα μαζί με την ημερομηνία έναρξής της.

Η Terra Ross μπορεί να ενημερώνει τους Όρους για να αντικατοπτρίζει νομικές, κανονιστικές, λειτουργικές, ασφαλείας, τεχνικές ή εμπορικές αλλαγές.

Οι ουσιώδεις αλλαγές ισχύουν από την αναφερόμενη ημερομηνία έναρξης και δεν θα τροποποιούν αναδρομικά μια αποδεκτή παραγγελία εκτός εάν:

η αλλαγή απαιτείται από το νόμο·
τα μέρη συμφωνούν ρητά στην αλλαγή·
η αλλαγή ωφελεί τον πελάτη χωρίς να μειώνει τα δικαιώματά του.

Η συνεχιζόμενη χρήση των Υπηρεσιών μετά την έναρξη ισχύος μιας ενημερωμένης έκδοσης συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων Όρων για μελλοντική χρήση και μελλοντικές παραγγελίες.

31. Πληροφορίες Επικοινωνίας

Ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μπορούν να αποστέλλονται στο:

Terra Ross Ltd.
Εγγεγραμμένο γραφείο: Οδός Panayot Hitov 7, 2ος Όροφος, 7200 Razgrad, Βουλγαρία
Διεύθυνση αλληλογραφίας: Επιχειρηματική Ζώνη Peristar, Οδός Mebelna 3, 7200 Razgrad, Βουλγαρία

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@terra-ross.com
Τηλέφωνο: +49 177 159 2737
UIC: 201730901
Αριθμός φορολογικού μητρώου (ΑΦΜ): BG201730901