Neem contact op met Terra Ross

Ons team staat klaar om u te helpen met vragen over bestaande bestellingen, productinformatie en algemene klantenservice.

Of u nu hulp nodig heeft bij het kiezen van het juiste truffelproduct, het controleren van de status van een bestelling of ondersteuning bij een eerdere aankoop, neem dan contact met ons op. Wij zetten ons in voor duidelijke informatie, snelle ondersteuning en een betrouwbare klantervaring.

Bij Terra Ross waarderen we elke klant en streven we ernaar elke vraag zorgvuldig en efficiënt te behandelen.

Veelgestelde vragen over contact opnemen met Terra Ross

Vind de juiste contactmethode en ontdek welke gegevens je moet vermelden zodat ons team je aanvraag kan beoordelen.

Gebruik het contactformulier of stuur een e-mail naar info@terra-ross.com. Vermeld uw ordernummer, het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt en een duidelijke omschrijving van uw vraag. Als de vraag betrekking heeft op de levering of de staat van het product, voeg dan de leveringsdatum en relevante foto’s toe indien beschikbaar.

Geef de productnaam of de link naar de productpagina, de benodigde hoeveelheid, het bestemmingsland en de specifieke informatie die u nodig heeft. Voor professioneel gebruik, beschrijf ook de beoogde toepassing en eventuele productspecificaties of benodigde documentatie.

Vermeld uw bedrijfsnaam, bedrijfsactiviteit, het benodigde product, de hoeveelheid, het bestemmingsland en de verwachte bestelfrequentie. Voeg indien relevant het gewenste leveringsschema en eventuele product- of kwaliteitsdocumentatie toe die uw inkoopteam vereist.

Stuur geen retour zonder voorafgaande bevestiging. Neem eerst contact op met Terra Ross en wacht op schriftelijke retourinstructies. Het verzenden van een product zonder toestemming kan de identificatie en verwerking van de zending vertragen.

Het Terra Ross-magazijn bevindt zich in de Business Zone Peristar, Mebelna straat 3, 7200 Razgrad, Bulgarije. Stuur geen retourzendingen of andere zendingen naar dit adres zonder voorafgaande bevestiging en instructies.

Voeg het ordernummer, de leverdatum, het trackingnummer indien beschikbaar en een duidelijke beschrijving van het probleem toe. Foto's van het pakket, het verzendlabel, de verpakking en de staat van het product kunnen ook relevant zijn, afhankelijk van het probleem.

Beschikbare productspecificaties, ingrediënteninformatie, verpakkingsdetails en relevante kwaliteitsdocumentatie kunnen worden opgevraagd bij Terra Ross. De beschikbare documentatie kan afhangen van het geselecteerde product en de aard van de commerciële aanvraag.

Nee. Vermeld geen betaalkaartnummers, wachtwoorden of andere gevoelige financiële informatie in het contactformulier. Terra Ross kan om niet-gevoelige bestelgegevens vragen, zoals het ordernummer en het e-mailadres van de koper, om een bestaande bestelling te identificeren.

Stuur ons een bericht

Terra Ross Magazijnadres

Terra Ross Ltd.

Business Zone Peristar

3 Mebelna Street

7200 Razgrad

Bulgarije

Dit is het magazijnadres van het bedrijf. Stuur alstublieft geen retouren, geweigerde leveringen of productmonsters naar dit adres zonder voorafgaande bevestiging en schriftelijke instructies van Terra Ross.

Nuttige klantinformatie

Voordat u uw bericht verstuurt, vindt u mogelijk de informatie die u nodig heeft in een van de volgende secties:

Als deze bronnen uw vraag niet beantwoorden, gebruik dan het contactformulier en geef zoveel mogelijk relevante informatie.