OFTE STILTE SPØRSMÅL
Så snart bestillingen din er sendt, vil en sporingskode bli sendt via e-post til den e-postadressen du oppga. Du kan spore forsendelsen din via lenken som er oppgitt i denne e-posten.
Vi sender til Storbritannia og Sveits! For å gjøre leveransen din problemfri, håndterer vi all import og dekker tollavgifter og skatter for deg. Nyt en enkel handleopplevelse hos oss!
Ferske og frosne trøfler: alltid sendt med ekspress luftfrakt via DHL, UPS eller FedEx. Hvis bestillingen din inneholder ferske eller frosne trøfler, vil den bli behandlet og sendt innen 1-2 virkedager. Når bestillingen er sendt, tar det vanligvis 1-2 virkedager før den leveres, avhengig av regionen din.
Alle andre produkter som ikke krever temperaturkontroll kan sendes via DHL, UPS eller FedEx med økonomifrakt, med en transittid på 7 virkedager.
Hvis du ønsker ekspress luftfrakt for din samlede bestilling, vennligst legg igjen en merknad i bestillingsskjemaet.
Det er viktig at vi får vite dette på forhånd!
Ikke nøl med å kontakte oss via live chat hvis bestillingen din er forsinket eller hvis du har andre spørsmål angående leveringen.
Vi er her for å hjelpe!
Hvis bestillingen din er haste og du ønsker at den skal sendes samme dag, må du legge inn bestillingen før kl. 11:00 GMT +2
Ja, du må være til stede for å motta pakken din.
Hvis du var fraværende da trøflene dine skulle leveres, må du kontakte budet og oppgi sporingsnummeret ditt og navnet ditt slik at de kan omplanlegge leveringen eller at du kan hente pakken din på kontoret deres.
Vennligst sjekk e-posten og tekstmeldingene dine for nye instruksjoner fra leveringsselskapet. Hvis du ikke har mottatt noe, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for hjelp.
Ferske trøfler bør oppbevares i kjøleskapet (mellom 2°C og 5°C) i en lukket beholder og dekkes med absorberende papir, som bør byttes annenhver dag.
Når du mottar dine ferske trøfler, kan du nyte dem i opptil 5-7 dager. Husk at ferskheten kan variere litt fra produkt til produkt, så det er best å nyte trøflene så snart som mulig!
Ferske trøfler bør aldri kokes! Selv om svarte trøfler tåler litt varme, er de unntaket. Sommer-, Burgund- og Alba-hvite trøfler kommer best til sin rett når de bare drysses over rettene rett før servering. Nyt den subtile smaken uten varme!
Ja, du kan fryse ferske trøfler! Legg dem bare i en frysesikker beholder eller pose, så kan de vare i opptil ett år. Når du er klar til å nyte den frosne trøflen, riv den rett fra fryseren over favorittrettene dine.
Hermetisert trøffel er en trøffel som nøye er bevart i et glass og sterilisert i en autoklav. Denne høytemperaturprosessen bevarer de rike smakene og aromaene til trøffelen, og lar deg nyte dens utsøkte smak hele året.
Tørkede sopp bør bløtlegges i varmt vann i 30 minutter til 1 time, avhengig av sopptypen.
Kontakt vår kundeservice direkte.
Kontakt vår kundeservice direkte.